قطر  | English

سلامة استخدام بطاقة الائتمان

 
 
كيف تحافظ على أمن وسلامة بطاقتك الائتمانية؟
 
نوصي باتباع الخطوات التالية لحمايتك أثناء استخدام بطاقتك الائتمانية:
 
عند حصولك على بطاقة الائتمان:
 
• وقّع على الجهة الخلفية من البطاقة الجديدة فور تلقّيها.
• احرص على التخلّص من البطاقات منتهية الصلاحية.
• احفظ رقم التعريف السرّي (PIN) وتخلّص من المظروف الذي يحتوي عليه.
• لا تفصح عن الرقم السرّي لأحد أبداً.
• لا تترك بطاقتك في متناول الآخرين أبداً.
 
عندما تستخدم بطاقة الائتمان في نقاط البيع :
 
• لا تدع بطاقتك تغيب عن نظرك أبداً.
• راقب العملية بدقّة.
• تأكّد من مبلغ التعامل قبل التوقيع على الإيصال.
• لا توقّع أبداً أي إيصال على بياض.
• احرص على الحصول على نسخة من الإيصال واحتفظ بها في مكان آمن.
• تأكّد من استرداد بطاقتك بعد كّل تعامل.
عند الصرّاف الآلي:
• قُم بحماية الرقم السرّي من أيّ نسخ غير مشروع.
• احرص على أخذ بطاقة الائتمان قبل الانصراف.
• تذكّر أن تأخذ إيصال الصرّاف الآلي واحتفظ به في مكان آمن.
• بلّغ البنك فوراً عن أيّ بطاقة ائتمان يحتجزها الصرّاف الآلي عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم  009611762222.
على الإنترنت:
 
• استخدم بطاقة الائتمان فقط على مواقع الإنترنت الموثوقة والمعروفة.
• انتبه إلى سياسة الأمن الخاصّة بالبائع الإلكتروني.
• استخدم الرمز ثلاثي الأرقام (CVV) المطبوع على لوحة توقيع البطاقة إذا لزم الأمر.
عبر الهاتف:
• استخدم بطاقة الائتمان فقط لدى بائعي الطلبات البريدية أو الهاتفية الموثوقين.
• تجنب الاشتراكات المتكرّرة لأكثر من 6 أشهر.
التعقّب والتدقيق:
• لا ترمِ إيصالات التعاملات إطلاقًا.
• احتفظ بكشوفات الحساب الشهرية لبطاقة الائتمان.
• تحقّق من جميع القيود المُدرجة على كشف الحساب عن طريق مقارنتها بالإيصالات.
• قُمْ بتفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة منQNB لتتلقّى رسائل فورية في كّل مرّة تُستخدم فيها بطاقتك.
• بلّغ فوراً عن أيّ نزاع حول معاملة أو أي استخدام مشبوه لبطاقة الائتمان.
• بلّغ مركز خدمة العملاء عن أيّ تعاملات غير مصرّح بها فوراً.
• بلّغ البنك كتابةً عن أيّ تغيّرات في عنوان بريدك ورقم الاتصال بك.
 
للاستعلام عن أمن وسلامة بطاقتك الائتمانية أو لأي استفسار، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاصّ بـQNB على الرقم  009611762222 على مدار الساعة.