قطر  | English
 

 إرشادات هامة: كيف تحافظ على أمن/سلامة بطاقتك الائتمانية

 نوصيك بإتباع التالي لحمايتك أثناء استخدامك لبطاقتك الائتمانية  

عند حصولك على بطاقة الائتمان:

  •  وقّع على الجهة الخلفية من بطاقةالائتمان الجديدة فور تلقّيها
  • احرص على التخلّص من بطاقات الائتمان المنتهية الصلاحية
  • احفظ رمز PIN وتخلّص من المظروف الذي يحتوي على الرمز
  • لا تفصح عن رمز PIN لأحد أبداً
  • لا تترك بطاقة الائتمان الخاصّة بكمُهملة أبداً

عندما تستخدم بطاقة الائتمان:

عند نقاط البيع :

  • لا تدع بطاقتك تخرج عن نطاق نظرك أبداً
  • راقب المعاملة بدقّة
  • تأكّد من مبلغ المعاملة قبل التوقيع على الإيصال
  • لا توقّع أبداً على إيصال معاملة على بياض
  • احرص على الحصول على نسخة من الإيصال واحتفظ بها في مكان آمن
  • تأكّد من استرداد بطاقتك بعد كّل معاملة

عند الصرّاف الآلي:

  •  قُم بحماية رمز PIN من أيّ نسخغير مشروع
  •  احرص على أخذ بطاقة الائتمانقبل الانصراف
  •  تذكّر أن تأخذ إيصال الصرّاف الآلي واحتفظ به في مكان آمن
  •  بلّغ البنك فوراً عن أيّ بطاقة ائتمان يحتجزها الصرّاف الآلي عبر الاتصال بمركزخدمة العملاء على الرقم 7777 4440 974+

على الإنترنت:

  •  سجّل بطاقتك في خدمة الأمن 3D Secure  من أجل التسوّق بأمان
  • استخدم بطاقة الائتمان فقط على مواقع الانترنت  الموثوقة والمعروفة
  • انتبه إلى سياسة الأمن الخاصّة بالبائع الإلكتروني
  • استخدم الرمز الثلاثي الأرقام (CVV  ) المطبو ع على لوحة توقيع البطاقة إذا لزم الأمر
  • استخدم بطاقة QNB الإلكتر ونية عندالقيام بالمشتر يات على الإنترنت

 عبر الهاتف:

  •  استخدم بطاقة الائتمان فقط لدى بائعي الطلبات البريدية/ الهاتفية الموثوقين
  •  تجنب الاشتراكات المتكرّرة لأكثر من6 أشهر

التعقّب والتدقيق:

  • لا ترمِ أبداً إيصالات المعاملات
  • احتفظ بكشوفات الحساب الشهرية لبطاقة الائتمان
  • تحقّق من جميع القيود المُدرجة على كشف الحساب عن طريق مقارنتها  بالإيصالات
  • قُمْ  بتفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة من QNB لتتلقّى رسائل فور ية في كّل مرّة تُستخدم فيها بطاقتك
  • بلّغ فوراً عن أيّ نزاع حول معاملة أو أي استخدام م شبوه لبطاقة الائتمان
  • بلّغ مركز خدمة العملاء عن أيّ معاملات غير  مصرّح بها فوراً
  • بلّغ البنك كتابةً  عن أيّ تغيّرات في عنوان بريدك ورقم الاتصال بك
لأيّ أسئلة حول المحافظة على أمن وسلامة بطاقتك الائتمانية أو لأي استفسارات، يُرجى الاتصال بمركز خدمةالعملاء الخاصّ ب QNB على الرقم7777 4440 974+ على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبو ع.