قطر  | English

كيف تحافظ على أمن وسلامة بطاقة السحب الآلي ؟

 
نوصي بإتباع الخطوات التالية لحمايتك أثناء استخدام بطاقة السحب الآلي:
 

عند حصولك على بطاقة السحب الآلي:

 
• وقّع على الجهة الخلفية من البطاقة الجديدة فور استلامها
• احفظ رقم التعريف السرّي وتخلّص من المظروف الذي يحتوي عليه
• لا تفصح عن الرقم السرّي لأحد أبداً
• لا تترك بطاقتك في متناول الآخرين أبداً
 
 

عندما تستخدم بطاقة السحب الآلي:

 
 
في نقاط البيع
 
• لا تدع بطاقتك تغيب عن نظرك أبداً
• راقب العملية بدقّة
• تأكّد من مبلغ التعامل قبل التوقيع على الإيصال
• لا توقّع أبداً أي إيصال على بياض
• احرص على الحصول على نسخة من الإيصال واحتفظ بها في مكان آمن
• تأكّد من استرداد بطاقتك بعد كّل تعامل
 
 
عند الصرّاف الآلي
 
 
• قُم بحماية الرقم السرّي من أيّ نسخ غير مشروع
• احرص على أخذ بطاقة السحب الآلي قبل الانصراف
• تذكّر أن تأخذ إيصال الصرّاف الآلي وتحتفظ به في مكان آمن
• بلّغ البنك فوراً عن أيّ بطاقة السحب الآلي يحتجزها الصرّاف الآلي عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 0096824725555
• الإبلاغ عن اشتباه بأي حركة أو شخص أو أجهزة بالقرب من أجهزة الصراف الآلي
  
 
التعقّب والتدقيق
 
• لا ترمِ إيصالات التعاملات إطلاقاً
• احتفظ بكشوفات الحساب الشهرية لبطاقة الخصم
• تحقّق من جميع القيود المُدرجة على كشف الحساب عن طريق مقارنتها بالإيصالات
• قُمْ بتفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة من QNB Oman لتتلقّى رسائل فورية في كّل مرّة تُستخدم فيها بطاقتك
• بلّغ فوراً عن أيّ نزاع حول معاملة أو أي استخدام مشبوه لبطاقة الخصم
• بلّغ مركز خدمة العملاء عن أيّ تعاملات غير مصرّح بها فوراً على الرقم 0096824725555
• بلّغ البنك كتابياً عن أيّ تغيّرات في عنوان بريدك ورقم الاتصال الخاص بك
 
إجراءات احترازية عامة:
 
• قم بتغيير رقمك السري من وقت لآخر
• قم بالتبليغ عن أي نشاط ، أو شخص، أو أدوات مشبوهة بجانب أجهزة الصراف الآلي
• قم بتسوية كشف حسابك بشكل متكرر
• لا تقم بالاحتفاظ ببطاقتك و رقمك السري (رقم التعريف الشخصي) معا
 
للاستعلام عن أمن وسلامة بطاقة السحب أو لأي استفسار، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاصّ بـ QNB Oman على الرقم 0096824725555على مدار الساعة