قطر  | English

لمحة عامة:

 
USSD هو بروتوكول يستخدم للهواتف الجوالة GSM للتواصل مع مزودي الخدمات والتعامل مع المؤسسات المالية. وتعتبر هذه الخدمة المصرفية توجها جديدا في مجال الخدمات الالكترونية الحالية حيث تدعم تبادل الرسائل التفاعلية التي تعمل في جميع أنواع الهاتف الجوال باستخدام تكنولوجية GSM.
 
خدمة USSD الجديدة هي خدمة مجانية وسريعة من مزود الخدمات Ooredoo أو فودافون، وتناسب خدماتنا الالكترونية الحالية والتي تمكن عملاء QNB من الاستفسار عن الحساب وأرصدة البطاقات الخاصة بهم، كما يمكنهم دفع فواتير الخدمات التالية: Ooredoo أو فودافون، خدمة شهري آجلة الدفع (1. دفعات كاملة، أو 2. دفعات جزئية أو زائدة)، تعبئة رصيد من Ooredoo أو من فودافون، تسديد البطاقات الائتمانية، بالإضافة إلى خدمات تسديد فاتورة كهرماء.
 

الأهلية والتسجيل لخدمة USSD:

o يجب على اأن يكون للعميل الراغب في هذه الخدمة حساب خدمة جوال من Ooredoo أو فودافون.

o يجب على العميل أن يكون مسجلاً في خدمات QNB المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة قبل التسجيل لخدمة USSD.

o إذا لم يسبق للعميل التسجيل في خدمات QNB المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، يرجي الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 44407777 لإتمام التسجيل.

o وستكون الخطوة التالية للعميل هي التسجيل في خدمة USSD كما هو مبين ادناه.

o يمكن للعملاء الدخول للخدمة من أي مكان طالما كانت لديهم إشارات بشبكة Ooredoo او فودافون في جوالاتهم.

o يجب أن يكون للعميل رصيد في الجوال أو خدمة إنترنت على هاتفه من Ooredoo أوفودافون .

تفاصيل خدمة QNB USSD:

تتيح خدمة USSD لعملاء QNB الآتي:

• الاستفسار عن الحسابات وأرصدة البطاقات

• دفع فواتير الخدمات التالية:

• خدمات شهري آجلة الدفع Ooredoo أو فودافون (1. دفعات كاملة، أو 2. دفعات جزئية أو زائدة)

• خدمات تسديد فاتورة كهرماء

• تعبئة رصيد بطاقات Ooredoo أو فودافون.

• دفع فواتير البطاقات (1. دفعات كاملة، أو 2. دفعات جزئية أو زائدة)

يرجى الملاحظة، ان الحد اليومي هو 10 معاملات وبحد أقصى 5،000 ريال قطري تتطبق على كل مدفوعات الفواتير.

 

 

متطلبات الدخول للخدمات / تعليمات التسجيل:

• على العميل أن يكون مشتركا في خدمات QNB المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة كما هو مبين أعلاه و ذلك بتسجيل رقم هاتفه الجوال. خلاف ذلك، يجب الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 44407777 لإتمام التسجيل.

• يمكن تسجيل رقم واحد فقط في الخدمة.

• تعتمد لغة الإعدادات الاولية، العربية أو الإنجليزية، على إعدادات Ooredoo أو فودافون للهاتف الجوال للعميل

لإعدادات اللغة العربية: يمكن ان تكون لوحة المفاتيح بالعربية، لكن يجب أن تكون إعدادات لوحة المفاتيح الرقمية باللغة الإنجليزية دائما

 

لتغيير إعدادات اللغة قبل أو بعد التسجيل في خدمة USSD:

• لعملاء Ooredoo :

o الاتصال بمركز خدمة عملاء Ooredoo علي الرقم 111

o حدد الاختيار الاول.

o لمشتركي خدمة الشهري، تحديد الخيار رقم 5 لتغيير اللغة .

o لمشتركي خدمة هلا، تحديد الخيار رقم 6 لتغيير اللغة .

o اختيار 1 للغة العربية و 2 للغة الانجليزية .

 

• لعملاء فودافون :

o الاتصال بمركز خدمة عملاء فودافون علي الرقم *100#

o حدد الخيار رقم 4 لإعداداتي.

o اختيار رقم 4 لاختيار اللغة

o اختيار 1 للغة العربية و 2 للغة الإنجليزية.

 

التسجيل الاولي:

• يجب استعمال لوحة مفاتيح الهاتف الجوال لطلب الرقم #117* لإطلاق الخدمة.

• بعد طلب الرقم #117* والضغط على الزر "إرسال"، ستتم لأول مرة مطالبة المستخدم التسجيل بإدخال اَخر أربعة أرقام من بطاقات السحب الصالحة وقيد الاستعمال وإدخال الرمز السري الذي يتكون من أربعة أرقام لبطاقة السحب.

• في الخطوة التالية، سيطلب من المستخدم بإدخال أو اختيار الرمز السري الذي يتكون من أربعة أرقام، وإعادة تأكيد إدخال الرمز السري المخصص حديثا لخدمة USSD من أجل الدخول للقائمة الرئيسية لخدمة USSD .

بعد عملية التسجيل الناجح:

• للدخول لاحقا لخدمات QNB USSD المصرفية، يجب علي العميل طلب الرقم

*117#.

وبعد ظهور الرسالة، سيتوجب على المستعمل إدخال نفس الأرقام الأربعة للرمز السري لخدمة USSD الذي تم اختياره مسبقا في الخطوة أعلاه من أجل الدخول للقائمة الرئيسية لخدمة USSD.

• إذا كان المستخدم قد ادخل ثلاث محاولات خاطئة للرمز USSD عندها لا يمكن للمستخدم الدخول للقائمة الرئيسية. يجب على المستخدم الاتصال بمركز خدمة عملاء QNB على 44407777. للإعادة تفعيل خدمة USSD. سوف يتعين على المستخدم إعادة خطوات التسجيل مرة اخرى.

قائمة خدمات USSDمن مزود الخدمة Ooredoo قائمة خدماتUSSD من مزود الخدمة فودافون

 

 قائمة خدماتUSSD من مزود الخدمة فودافون
قائمة خدمات USSDمن مزود الخدمة Ooredoo
القائمة الرئيسية
 
1. الرصيد
2. الفواتير
3. دفع البطاقة
4.تعبئة فودافون
القائمة الرئيسية
 
1. الرصيد
2. الفواتير
3.تعبئة هلا
4. فودافون
5. دفع البطاقة
 
 
 

للإبلاغ عن الحوادث:

 
للشروط والأحكام اضغط هنا . في حالة وجود أي مشكلة أو إن كان لدى العميل استفسارات إضافية يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء على 44407777.