الكويت  | English

كيف تحافظ على أمن/سلامة بطاقتك الائتمانية؟

 

نوصي بإتباع الخطوات التالية لحمايتك أثناء استخدام بطاقتك الائتمانية:

 

عند حصولك على بطاقة الائتمان:

 
• وقّع على الجهة الخلفية من البطاقة الجديدة فور استلامها.
• احرص على إتلاف البطاقات منتهية الصلاحية.
• احفظ رقم التعريف السرّي وتخلّص من المظروف الذي يحتوي عليه.
• لا تفصح عن الرقم السرّي لأحد أبداً.
• لا تترك بطاقتك في متناول الآخرين أبداً.
 
 
 

عندما تستخدم بطاقة الائتمان:

 
في نقاط البيع
 
 
• لا تدع بطاقتك تغيب عن نظرك أبداً.
• راقب العملية بدقّة.
• تأكّد من مبلغ التعامل قبل التوقيع على الإيصال.
• لا توقّع أبداً أي إيصال على بياض.
• احرص على الحصول على نسخة من الإيصال واحتفظ بها في مكان آمن.
• تأكّد من استرداد بطاقتك بعد كّل تعامل.
 
عند الصرّاف الآلي
 
 
• قُم بحماية الرقم السرّي من أيّ نسخ غير مشروع.
• احرص على أخذ بطاقة الائتمان قبل الانصراف.
• تذكّر أن تأخذ إيصال الصرّاف الآلي وتحتفظ به في مكان آمن.
• بلّغ البنك فوراً عن أيّ بطاقة ائتمان يحتجزها الصرّاف الآلي عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم  0096522267000
 
على الإنترنت
 
 
• استخدم بطاقة الائتمان فقط على مواقع الإنترنت الموثوقة والمعروفة.
• تأكد من سياسة الأمن الخاصّة بالبائع الإلكتروني.
• استخدم الرمز ثلاثي الأرقام (CVV) المطبوع على لوحة توقيع البطاقة إذا لزم الأمر.
 
عبر الهاتف
 
 
• استخدم بطاقة الائتمان فقط لدى بائعي الطلبات البريدية أو الهاتفية الموثوقين.
• تجنب الاشتراكات المتكرّرة لأكثر من 6 أشهر.
 
التعقّب والتدقيق
 
 
• لا ترمِ إيصالات التعاملات إطلاقًا.
• احتفظ بكشوفات الحساب الشهرية لبطاقة الائتمان.
• تحقّق من جميع القيود المُدرجة على كشف الحساب عن طريق مقارنتها بالإيصالات.
• قُمْ بتفعيل خدمة الرسائل النصية القصيرة منQNB لتتلقّى رسائل فورية في كّل مرّة تُستخدم فيها بطاقتك.
• بلّغ فوراً عن أيّ نزاع حول معاملة أو أي استخدام مشبوه لبطاقة الائتمان.
• بلّغ مركز خدمة العملاء عن أيّ تعاملات غير مصرّح بها فوراً.
• بلّغ البنك كتابياً عن أيّ تغيّرات في عنوان بريدك ورقم الاتصال بك.

للاستعلام عن أمن وسلامة بطاقتك الائتمانية أو لأي استفسار، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاصّ بـQNB على الرقم 0096522267000على مدار الساعة.