المملكة المتحدة  | English

في حال لم نقدم الخدمة على الوجه المطلوب 

نحن نبذل جهدنا للتأكد من أن كل ما نقوم به لعملائنا هو صحيح ويتماشى مع أعلى المعايير. لكن في حال كنت تعتقد أننا لم نقم بخدمتك بأعلى معاييرنا، فإننا نهتم بمعرفة السبب. فسياسة QNB تقوم على الحرص على معالجة جميع الشكاوى بشكل عادل ولطيف. من المهم جداً أن يدرك العملاء أنه في حال كان هناك خطأ ما، فإن شكاويهم سيتم التعامل معها بطريقة ملائمة وفعالة وانهم سيحصلون على نتيجة عادلة.

إذا كنت تعتقد أن لديك سبب لتقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا:

كتابياً إلى مشرف خدمة العملاء – القروض العقارية، أو إلى مشرف خدمة العملاء – التمويل الاسلامي للبيوت
QNB ش. م. ع. ق – فرع لندن
51 Grosvenor Street, London W1K 3HH, England

بواسطة الهاتف  : 08000420294 (من داخل المملكة المتحدة) أو على 00442076472600 (من خارج المملكة المتحدة)

بواسطة البريد الإلكتروني: QNBLMortgages@qnb.com أو IslamicHomeFinance@qnb.com

 

 

 

 
 

 

 

إذا لم تستطع تسوية شكايتك معنا، بإمكانك الرجوع إلى خدمة التظلم للشؤون المالية، في العنوان التالي: Exchange Tower, London E14 9SR ، أو من خلال الاتصال بالرقم 1000 7964 020 (السنترال) أو 1000 7964 20 44+ (للمكالمات من خارج المملكة المتحدة)