تمت اتفاقية الخدمات البنكية عبر الانترنت والافصاح ("الاتفاقية) هذه بين كل من بنك قطر الوطني ( "البنك") وعميل البنك ، والمشترك بموجبه في الخدمات البنكية على الانترنت خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت ("الخدمات") ، تنطبق هذه الاتفاقية على جميع من يستخدم حساب العميل سواء تم من قبل العميل او أي شخص اخر مخول من قبل العميل ، ويكون العميل مسئولا عن ذلك الاستخدام. ويشار الى العميل في بعض الاحيان في هذه الاتفاقية بـ " انت " أو " لك" ، والى البنك في بعض الاحيان " نحن" ، "اننا" ، و/او "لنا". اذا كنت تستخدم خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت او تسمح لشخص آخر باستخدام خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت نيابة عنك، فانك توافق على الشروط والاحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.

1- مجال الاتفاقية

1-1 : الخدمـات

تحكم هذه الاتفاقية الدخول الى حساباتك في البنك على الانترنت. ان الشروط والاحكام المذكورة هنا بالاضافة الى ، والتي لا تلغي او تبطل ، اية اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع تحكم ودائعك ، القروض وغيرها من العلاقات التجارية لك مع البنك . وان جميع الشروط ، الاحكام ، الاتفاقيات ، الاقرارات ، الملاحق ، المنصوص عليها او المرتبطة بتلك الاتفاقيات الاخرى وبطاقات التوقيع تبقى بكامل قوتها وتأثيرها. وعليه، فان الشخص الذي تخوله انت للدخول وعمل التحويلات من حسابك (حساباتك) من خلال خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت قد لا يكون نفس الاشخاص المخولين بالتوقيع على الحساب بموجب اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع معنا، او يمكنك منحهم صلاحيات اكبر للقيام بنشاطات من خلال خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت اكثر من تلك الممنوحة له بموجب اتفاقيات اخرى او بطاقات توقيع معنا. في الحالات التي يكون التفويض لاشخاص آخرين لا يتعارض مع التفويضات لنفس الحساب (الحسابات) بموجب اتفاق (اتفاقيات) بطاقة التوقيع . يحكم اتفاق (اتفاقيات) بطاقة التوقيع عمليات خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت

1-2 : التعليمات والرسوم

اية تعليمات قد تصدر تتعلق باستخدام خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت (وجميعها " التعليمات") واية رسوم قد نفرضها تعتبر جزء من هذه الاتفاقية ومتحدة معها كمرجع. يقوم البنك بالقيد على حساب العميل الرسوم والتكاليف عن اية تعليمات خلال الخدمة. تكون تلك الرسوم والتكاليف حسب جدول الرسوم بالبنك لمختلف الخدمات والتي هي عرضة للتغيير من البنك.

تغيير الشروط وتعديلها

يمكننا اضافة ، حذف وتعديل الشروط ، الظروف وغيرها من الاحكام ، الرسوم ، التكاليف او غير ذلك من الشروط المبينة في هذه الاتفاقية في أي وقت باخطار مدته (30) ثلاثون يوما على الاقل من تاريخ بدأ السريان الفعلي للتغيير. سوف نقوم باخطارك بذلك التغيير او التعديل الكترونيا بوضع ذلك الاخطار على صفحتنا الرئيسية في خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت .

1-3 : الانهــاء :

تبقى هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى يتم انهائها من قبلك او من قبلنا. يمكن الغاء خدمات خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت وانهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بتقديم اخطار كتابي مدته (10) أيام وبالاتصال بنا على الرقم 9744407390+. يصبح هذه الالغاء نافذا عند استلامنا اخطار من طرفك كما هو مذكور أعلاه وينطبق فقط على خدمات خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت ولا ينهي اية اتفاقيات اخرى قد تكون لك معنا.

2- تفاصيل وحدود خدمة خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت

2-1 : وصف عام للخدمات

عموما ، فان حزمة خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت تستطيع بواسطتها :

2-2 انواع التحويلات وحدودها

يمكنك القيام بتحويل داخلي للاموال من احد الحسابات في البنك الى آخر، مثل التحويل من حساب التوفير الى الحساب الجاري. قد يتم تحديد التحويلات بمبلغ كما هو مبين في اتفاقيات الحساب معك التي تحكم مثل هذه الخدمات او بموجب سياسات البنك. ويحتفظ البنك بحق زيادة التحديد لمبلغ وتكرار العمليات من حساباتك لاسباب أمنية او ائتمانية كما يقرر ذلك البنك في أي وقت وفقا لرغبته المحضة.

2-3 السحب على المكشوف ، أوامر الدفع

انها مسئوليتك للتأكد من انه لديك المال او الرصيد الكافي في حسابك والذي تطلب فيه منا القيام بالدفع او التحويل. اذا تم سحب المبالغ من أي من حساباتك باي وسيلة من وسائل التحويل الالكتروني غير خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت في نفس يوم العمل كعملية خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت، واذا كان الحساب ليس فيه رصيد كاف للقيام بكلا التحويلين الالكتروني وتحويل خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت ، فان التحويلات ستتم حسب النظام الذي يقرره البنك وفقا لارادته الخاصة. انك ملزم بالكامل نحونا بتوفير رصيد كاف لاية دفعات او تحويلات تقوم بها او تخول القيام بها. اذا قمنا بانجاز الدفع او التحويل الذي قمت به او خولت به واننا اكتشفنا بعد ذلك انه ليس لديك رصيد كاف لتلك العملية، فانك توافق على تعويضنا عند الطلب وتوافق كذلك بانه يمكننا عكس المعاملة او تعويض نقص الرصيد من أي حساب (حسابات) ايداع تكون لك معنا الى الحد المسموح به حسب القانون المطبق ووفق شروط اية اتفاقيات حساب ذات علاقة.

2-4 : خدمة دفع الفواتير

خدمة دفع الفواتير هي نظام دفع الكتروني يسمح لك بانشاء وتخويل دفعات من حساباتك الى المدفوع له. والذي سبق وان اخترته لاستلام دفعات بواسطة هذه الخدمة. ("المدفوع له" هو شخص او منشأة تجارية تدفع له). لديك خيار احداث دفعة فقط عند الطلب او على اساس متكرر. الدفعات المتكررة هي دفعات بمبلغ محدد تدفع في فترات منتظمة ، مثل شهريا ، والدفعات عند الطلب هي الدفعات التي تختلف بالمبلغ و/او التاريخ. بعد ان تقوم بانشاء دفعات متكررة او عند الطلب ، فان البنك يقوم تلقائيا بتنفيذ دفعات الفواتير وفقا للتعليمات حتى تقوم انت باخطار البنك بشكل صحيح وفقاً لاجراءات البنك السارية في ذلك الوقت بأي الغاء لتعليماتك. يمكنك اخطار البنك سواء بالكتابة الينا بالعنوان المذكور في البند 2-8 بالاتفاقية او بواسطة البريد الالكتروني بواسطة خيار "e-mail us" .

2-5 : متطلبات الكمبيوتر

من اجل استخدام خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت ، يجب ان يكون لديك مزود لخدمة الانترنت وكمبيوتر مجهز للمتصفح الذي تختاره. يشار الى الكمبيوتر والمعدات المرتبطة به في هذه الاتفاقية "كمبيوترك " . انك مسئول عن التركيب ، الصيانة والتشغيل لكمبيوترك ونظام التشغيل.

2-6 : عملية التسجيل

من اجل الحصول على خدمة خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت، يجب ان تكمل عملية التسجيل المبدئية لدينا، ان عملية التسجيل في خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت تتطلب اكمال وارسال طلب آمن على الانترنت . يقوم البنك بتدقيق البيانات ويرسل اليكم كلمة مرور (Password) وبطاقة دخول (Access ID) مؤقتة. يمكن تفعيل خدمات خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت بكلمة المرور وبطاقة الدخول المؤقتة.

2-7 : رمز الدخول والأمان

بطاقات الدخول وكلمات المرور سوف تصدر فقط للعملاء الذين لديهم حسابات جارية ، توفير، ودائع ، او شهادة حساب وديعة معنا.

2-8 : الابلاغ عن تعاملات غير مسموح بها او سرقة او فقدان رمز الدخول.

اذا كنت تعتقد بان هناك تحويل غير مسموح به تم القيام به او قد يتم في حسابك، اخطر البنك على الفور بالاتصال معنا على 9744407777+ او الكتابة الينا على :

3- مسئولية الاطراف :

3-1 الخصوصية والسرية

ان اهمية ابقاء السرية والخصوصية للمعلومات المقدمة من عميلنا هي احدى اولوياتنا القصوى. يجب عليك مراجعة اتفاقية الخصوص بعناية كما هي مبينة على موقعنا الالكتروني www.qnb.com.qa . ان سياسة الخصوصية مشمولة في هذه الاتفاقية كمرجع انك بموجبه توافق على انك قد قمت بقراءة سياسة الخصوصية لدينا ، وفهمتها وتوافق على شروطها.

3-2 : مسئوليات العميــل

انك مسئول على الحفاظ على بطاقة الدخول وكلمة المرور وبيانات الحساب سرية. اننا لنا الحق بالتصرف بناء على تعليمات الاجراء المستلمة باستخدام بطاقة الدخول وكلمة المرور وانك توافق على ان استخدام بطاقة الدخول وكلمة المرور الخاصة بك سيكون لها نفس الاثر مثل توقيعك بتخويل الاجراء ، توثيقا لشخصيتك، وتثبت صحة التعليمات المرسلة الينا. اذا خولت أشخاصا آخرين باستخدام بطاقة الدخول وكلمة المرور باي شكل ، فان تخويلك سيعتبر غير محدد باي مبلغ او وسيلة حتى تقوم بإخطارنا كتابة بأنك قمت بفسخ التفويض وتغيير بطاقة الدخول وكلمة السر الخاصة بك، وستكون مسئولا عن اية تعاملات تم القيام بها من قبل ذلك الخص لغاية إخطارنا بان التحويلات بواسطة ذلك الشخص او التعليمات المتعلقة بحسابك (حساباتك) لم تعد صالحة وسيكون لنا فرصة معقولة للتصرف عند تغيير بطاقة الدخول وكلمة المرور.

3-3 أشياء لن نكون مسئولين عنها وتحديد آخر لمسئوليتنا

أ – الدخول

لن نكون مسئولين بموجب هذه الاتفاقية عن عدم توفر الوصول او انقطاع في الدخول الى خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت بسبب إخفاق النظام او بسبب ظروف اخرى غير مرئية

ب – تجهيزات الكمبيوتر لدينا او البرامج عندك

لن نكون مسئولين عن اية أخطاء او فشل لأية أعطال لجهاز الكمبيوتر لديك او فيروس كمبيوتر او اية مشاكل اخرى تتعلق بتجهيزات الكمبيوتر لديك تستخدم خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت. اننا لسنا مسئولين عن اية أخطاء ، اضرار او غيرها من الخسائر قد تتكبدها بسبب الاعطال او سوء الاستعمال لاي نظام تستخدمه، بما فيها نظام المتصفح لديك ( ميكروسوفت اكسبلورر او غيـره) ، مزود خدمة الانترنت لديك، او أي جهاز قد تستخدمه ( بما فيها تسهيلات الاتصالات ، قطع الكمبيوتر الصلبة والجديدة) للدخول او الاتصال في خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت.

ج- برنامجنا هوم بانكينج وتثبيته :

ستكون انت مسئولا عن التثبيت الصحيح والتركيب لبرنامج خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت على جهاز كمبيوترك ، ان وجد ، والذي نقدمه لك . عليك ان تتذكر انه من المهم قراءة اتفاقية الترخيص لذلك البرنامج واستعماله بحرص لحمايته وصونه من سوء الاستخدام من قبل اشخاص آخرين. لن نكون مسئولين عن اية اعطال بخدمات برنامج هوم بانكينج الذي قمنا بتزويده لك. اذا اخطرتنا بان البرنامج لا يعمل بشكل ملائم ، سنقوم باستبدال البرنامج فورا ، وعليه فان الاستبدال او التكلفة المعقولة للاستبدال للبرنامج ستكون مسئوليتنا الوحيدة تجاهك. لا نحن ولا أي من مزودي الخدمة سيكون مسئولا عن اية اضرار (سواء كانت مباشرة ، غير مباشرة ، خاصة او ناشئة او غير ذلك) بما فيها اية اضرار او خسارة اقتصادية ، ممتلكات ، شخصية او غيرها ، سواء نتجت عن الاجزاء الصلبة او البرنامج او الفشل الكامل للنظام ، نشأت او نتجت من تشغيل خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت.

د) الكفالة وتقييدات البرامج

لا نحن ولا أي من مجهزي البرامج ولا مزودي المعلومات يقدم أي كفالة ،صراحة او ضمناً ، لك تتعلق بالبرامج ، التجهيزات ، المتصفح او غيرها من الخدمات بما فيها وبدون حصر، أي كفالة تجارية ملائمة لغرض معين او عدم الانتهاك لحقوق شخص آخر.

و) دفع الفواتير

لا نحن ولا أي من مجهزي البرامج ولا مزودي المعلومات يضمن او يقر بان البرنامج الذي نقدمه اليك خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت خالي من العيوب ، فيروسات الكبيوتر او غيرها من المشاكل المرتبطة بالبرامج . في حالة ان مثل تلك العيوب او فيروس الكمبيوتر كانت بسبب برنامج خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت، فان مسئوليتنا الوحيدة ستقتصر على التبديل او التكلفة المعقولة للتبديل للبرنامج الذي قدمناه فيما يتعلق بخدمات خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت. لن نكون مسئولين عن اية اضرار مباشرة ، خاصة ، ناشئة ، اقتصادية او غيرها. في الدول التي لا تسمح للاستثناء او التقييد او تحديد المسئولية فالى الحد الذي يسمح به القانون النافذ.

حدود المسئولية:

لن يكون البنك بأي حال مسئولاً تجاه اية اضرار او خسائر خاصة ، غير مباشرة ، تأديبية ، طارئة ، أو ناشئة من أي نوع بما فيها خسارة الارباح سواء اعلمك البنك ام لم يعلمك بامكانية تلك الخسارة او الضرر الناشئ او الذي يتعلق باستخدامك لخدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت . في الدول التي لا تسمح للاستثناء او التقييد او تحديد المسئولية فالى الحد الذي يسمح به القانون النافذ.

3-4 : يكون البنك الوطني مسؤولاً فقط عن أي خسارة تتعرض لها بعد تاريخ ووقت إعلامكم للبنك عن فقدان أو سرقة رقم الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك. في حين لن يكون البنك مسؤولاً إذا تعرضت لأي خسارة قبل تاريخ ووقت إعلامكم عن فقدان أو سرقة رقم الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

3-5 : مسئولية البنك

ان البنك مسئول عن اكمال التحويلات في وقتها بموجب التعليمات المدخلة والمرسلة منك بالضبط . وعليه ، فان البنك لن يكون مسئولا عن اكمال التحويلات :

الى الحد الضروري لتنفيذ المهام على الخدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت ، قد يقوم البنك بالافصاح عن معلومات تتعلق بحساباتك الى أطراف آخرين في الحالات التالية :-

4- متفرقات :

4-1 :الكشوفات الدورية

تظهر الدفعات والتحويلات التي تقوم بها في خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت في كشوفات شهرية نقوم بتوفيرها او يسهل الوصول اليها بالبريد او بخدمة التوصيل . يمكننا ايضا توفير او الوصول الى الكشوفات الشهرية لك الكترونيا او بوسائل اخرى. انك توافق على اخطارنا فورا اذا قمت بتغيير عنوانك او اذا اعتقدت ان هناك اخطاء او تحويلات غير مسموح به في أي كشف او في معلومات أي كشف.

4-2 : يوم العمل وساعات العمل:

عادة خدمة خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت متوفرة اربعة وعشرين ساعة (24) باليوم ، سبعة ايام بالاسبوع . ومع ذلك ، في بعض الاوقات ، بعض او كل خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت لن تكون متوفرة بسبب صيانة النظام. التحويلات التي تتم في خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت قبل الساعة --- مساء ( في يوم عمل) عادة تدخل في حسابك في نفس اليوم . جميع التحويلات التي تتم بعد الساعة --- مساء في يوم العمل او في يوم جمعة ، سبت او عطلة بنكية عادة تدخل في حساب في يوم العمل التالي. ايام العمل لدينا من الأحد الى الخميس.

4-3 : الإخطارات والمراسلات

ما عادا ما هو مذكور في هذه الاتفاقية ، جميع الإخطارات التي يلزم ارسالها لك ستكون نافذة عند ارسالها بالبريد او توصيلها الى العنوان الحالي لك الموجود في سجلاتنا. الاخطارات المرسلة منك ستكون نافذة عند استلامها بالبريد على العنوان المبين في البند 2-8.

4-4 : مراسلات البريد الالكتروني

عموما ، المراسلات المرسلة بواسطة الانترنت العام ليست بالضرورة مأمونة. وعليه ، فاننا سوف لن نرسل ونشدد على ان لا تقوم بارسال اية معلومات سرية تتعلق بالحساب . وسوف لا نجيب لاسئلة تتعلق بمعلومات عن الحساب مرسلة بواسطة البريد الالكتروني بالانترنت.

4-5 التنازل

يمكن للبنك ان يتنازل عن حقوقه او يفوض مهماته بموجب هذه الاتفاقية الى شركة تابعة للبنك او أي طرف آخر.

4-6 : التخلي عن الحقوق

لن يعتبر البنك متخليا عن أي من حقوقه او استرداد حقوقه ما لم يكن ذلك التنازل خطيا وموقع من قبل البنك. لن يعتبر التأخر او الإغفال من جانب البنك في استخدام حقوقه او استرداد حقوقه تنـازلاً منه عن تلك الحقوق او استرداد حقوقه او غيرها من الحقوق او استرداد تلك الحقوق. وان التنازل في احدى الحالات سوف لن يفسر كحكم او تنازل عن اية حقوق او استرداد الحقوق في الحالات المستقبلية.

4-7 : القانون السائد:

هذه الاتفاقية ستخضع وتفسر وتنفذ بموجب القوانين في دولة قطر . ستظل علاقات حسابك الحالية واتفاقيات حسابك مع البنك تخضع وتفسر بموجب القوانين التي تحكم اتفاقيات هذه الحسابات.

4-8 : الاستقلالية

اذا اصبح أي جزء من هذه الاتفاقية غير ساري المفعول او غير قابل للتنفيذ، فان ذلك الجزء سيعتبر منسجما مع القانون النافذ بقدر الامكان ليعكس الروح الاصلية للاتفاقية ، وتبقى الاجزاء الاخرى بكامل تأثيرها وقوتها.

4-9: حقوق الملكية والعلامات التجارية

تعتبر المحتويات ، التنظيم ، الرسومات ، التصميم، التجميع ، الترجمة الجذابة ، التحويل الرقمي وغير ذلك من الاشياء المرتبطة في موقعنا الالكتروني على خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت محمية بموجب القوانين السارية لحماية الملكية والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية. ان نسخ او اعادة نشر ، استخدام او نشر من قبلك لأي جزء من موقعنا الالكتروني ، ما عدا المسموح به في هذه الاتفاقية ، ممنوع بتاتا . لا يمكنك بموجب هذه الاتفاقية ان تمتلك الحقوق لأي محتويات، وثيقة او غيرها من المواد التي تصل اليها من خلال موقعنا او من خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت . ان ارسال المعلومات اوالمواد على موقعنا الالكتروني او خدمات بنك قطر الوطني المصرفية عبر الانترنت لا يعتبر تنازل منا عن اية حقوق ملكية او غيرها من الحقوق لنا في تلك المعلومات او المواد.