بنك قطر الوطني - تونس، شركة خفية الاسم رأسمالها 644 مليون دينار ، يقع مقرها الرئيسي في نهج مدينة العلوم ، ص.ب 320-1080 تونس –سيدكس- مرسمة بالسجل التجاري : تونس تحت المعرف الوحيد B122251996 الهاتف : 36004000 (216+) - فاكس 36005100 (216+) البريد الإلكتروني contact@qnb.com.tn - www.qnb.com.tn

تم تفصيل طرق الوصول ومحتوى هذه الخدمة ، والتي تكون تطبيقاتها قابلة للتطوير بطبيعتها ، بالإضافة إلى التزامات كل طرف ، في هذه الشروط العامة.

1. الغرض:

يزود بنك قطر الوطني تونس (المشار إليه فيما يلي بـ "بنك قطر الوطني") حرفاءه بخدمة مصرفية عبر الإنترنت ، يُشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" ، وهي مفتوحة لأي حريف يتمتع بشخصية طبيعية مؤهلة وراشدة ، ولديه حساب مفتوح في دفاتر بنك قطر الوطني وبعد قبول شروط الاستخدام العامة هذه. توفر خدمة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" الوصول إلى الخدمات الأساسية، كما هو موضح أدناه.
يشمل الوصول إلى الخدمات الأساسية ما يلي:
- الاطلاع على الحسابات المفتوحة في دفاتر بنك قطر الوطني ، والتي يكون الحريف مالكها أو شريكًا في ملكيتها ، بما في ذلك الوصول المرئي إلى بيانات الحساب.
- طلب دفاتر الشيكات والتحويلات بين الحسابات الشخصية للحريف ،
- التحويلات بالدينار إلى حسابات بنك قطر الوطني في تونس وبنوك أخرى.
- "خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني" التي تسمح بتبادل المعلومات المؤطرة بين الحريف وبنك قطر الوطني فيما يتعلق بإدارة الحسابات التي يحتفظ بها الحريف لدى بنك قطر الوطني ، فضلاً عن المنتجات والخدمات التي يقدمها بنك قطر الوطني.
تمت إضافة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" إلى العلاقة القائمة مع بنك قطر الوطني في تونس، دون استبدالها ، حيث يستمر توطين الحسابات المفتوحة من قبل الحريف. يكمن الغرض من هذه الاتفاقية، بما في ذلك الإشعار القانوني (المرفق بهذه الاتفاقية) في تحديد محتوى الخدمة وشروط الوصول إليها و تشغيلها.

2. شروط الانتفاع بالخدمة

1.2 شروط الوصول إلى الخدمة

يتم الوصول إلى "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" عبر جهاز متصل بشبكة اتصالات متوافقة مع خدمة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" (يشار إليها فيما يلي باسم "وسائل الاتصال"). يقر الحريف ويوافق على أن الخدمات التي يمكنه الوصول إليها قد تختلف حسب وسائل الاتصال التي يستخدمها مع بنك قطر الوطني. القرار متروك للحريف وحده ، لا سيما فيما يتعلق باختيار مزود الإنترنت الخاص به وكذلك تراخيص البرامج الخاصة به ، للتحقق ، على مسؤوليته الخاصة ، من ملائمة وتوافق وسائل الاتصال مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لا يتحمل بنك قطر الوطني بأي حال من الأحوال أية مسؤولية في حالة حدوث عطل أو ضرر يلحق بالحريف في حالة الوصول إلى الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من خلال وسائل الاتصال الخاصة به. لا يتحمل بنك قطر الوطني تكاليف ومصاريف اقتناء وتأجير المحطة وتركيبها وصيانتها ، فضلاً عن تكاليف الوصول إلى الشبكة واستخدامها (الإنترنت والهاتف). يقر الحريف بعلمه بأن بنك قطر الوطني لا يضمن سلامة تشغيل شبكة الاتصالات. لا يمكن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية عن العواقب الناتجة عن خطأ في التعامل من جانب الحريف أو من خلل في الإرسال وكذلك استحالة الوصول إلى الخدمة الناتجة عن حادث فني على وجه الخصوص ، كما يلتزم بنك قطر الوطني بتطبيق الوسائل التقنية والتنظيمية المناسبة في أنظمته مع مراعاة الوضع التكنولوجي الحالي لتشغيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و سلامة المعاملات. لأسباب أمنية ، يجوز لبنك قطر الوطني تعليق الوصول إلى الخدمة أو بعض ميزات الخدمة. لا يمكن إذن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية عن عواقب انقطاع الخدمة للحريف. في حالة وجود صعوبات في استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يكون للحريف دائمًا خيار الاتصال ببنك قطر الوطني عبر الهاتف 36004000 (216+) أو عن طريق المراسلة.

2.2 المعرف والرمز السري

يتم التحقق من هوية الحريف باستخدام جهاز سلامة شخصي يتطلب الاستخدام التراكمي للمعرف ورمز الوصول السري والشخصي. أثناء دخوله لأول مرة إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تفتح أمام الحريف استمارة آمنة تسمح بتحديد هويته عن طريق معرف آمن ثم رمز سري يقوم بإنشائه وفقًا للشروط المنصوص عليها في الاستمارة الآمنة المذكورة. من أجل ضمان سرية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يشترط التحقق من هوية الحريف للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مخصص فقط للحريف. لذلك يتعهد الحريف بحظر استخدامه من قبل أي شخص آخر، بما في ذلك أفراد عائلته. يتحمل الحريف وحده المسؤولية عن استخدام الرمز السري الخاص به والحفاظ عليه، فضلاً عن عواقب الكشف عنه لأي شخص. لا يمكن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية عن العواقب الناتجة عن الاستخدام الاحتيالي أو المسيء للرمز في حالة عدم وفاء الحريف، بسبب الإهمال الجسيم، بالتزاماته لحماية سرية البيانات اللازمة للتحقق من هويته. يمكن للحريف، بعد وصوله الأول للخدمة، تعديل رمزه السري في أي وقت. يوصي بنك قطر الوطني الحريف بتغيير رمزه السري بانتظام، كل ثلاثة أشهر على الأقل. في حالة فقدان الرمز الخاص به، يجوز للحريف، في أي وقت، طلب إعادة إصدار الرمز السري من فرعه. في حالة اشتباه الحريف في اختلاس رمزه السري و / أو سرقته و / أو معرفته من قبل طرف ثالث، يجب عليه إبلاغ مركز النداء التابع لبنك قطر الوطني بتونس على الفور على الرقم 36004000 (216+) بحيث يمنع بنك قطر الوطني الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كإجراء أمني وحرصا على حماية أصول الحريف بشكل أفضل، يتم أيضًا قطع الوصول إلى الخدمة بعد ثلاث محاولات فاشلة للتحقق من هوية الحريف، أو بمبادرة من بنك قطر الوطني في حالة الشك أو الكشف عن معاملات احتيالية. إذا تم حظر الوصول إلى الخدمة، يجب على الحريف الاتصال ببنك قطر الوطني عبر الهاتف و / أو البريد الإلكتروني، والذي سيبلغه بالإجراءات التي يجب إتباعها لكي يقوم بنك قطر الوطني بإلغاء حظر وصوله.

التوقيع الإلكتروني بالرمز الشخصي 3.2

تم الاتفاق بين بنك قطر الوطني والحريف على أن إدخال رمزه السري من قبله يشكل توقيعًا إلكترونيًا له، مما يسمح بتحديد هويته وإثبات موافقته على العمليات المنفذة (على وجه الخصوص التحويل والاكتتاب والاقتطاع) وتحميلها على عاتق الحريف. كجزء من تطوير عروض المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، تم الاتفاق أيضًا بين بنك قطر الوطني والحريف على أن إدخال رمزه السري سيكون بمثابة توقيع إلكتروني، لا سيما للتحقق من صحة استمارات طلب الاكتتاب عبر الإنترنت و / أو الاشتراك في المنتجات أو الخدمات التي يقدمها بنك قطر الوطني.

3. شروط التنفيذ وصلاحية العمليات

تتمثل العمليات التي تتم في إطار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على النحو المحدد في الفصل 1 من هذه الشروط العامة فيما يلي:

1.3 الاطلاع على الحسابات

يحق للحريف مراجعة الوضعية والمعاملات الخاصة بحساباته الشخصية التي يمتلكها أو يكون شريك في ملكيتها. يتم توفير المعلومات في التاريخ المحدد على الشاشة رهنا بالعمليات التي تتم معالجتها. يتم تقديم المعلومات ما عدا في حالة السهو او النسيان ولا تغطي المعاملات الجارية للبطاقات سواء الدائن و/ أو المدين. يتعين على الحريف التحقق من كشوف الحساب الدورية التي يرسلها بنك قطر الوطني. ستظل كشوف الحساب الدورية التي يرسلها بنك قطر الوطني بصيغة ورقية أو بصيغة PDF إلكترونية سارية بين الأطراف وفق الشروط المعتادة وعلى النحو المحدد في اتفاقية الحساب المبرمة بين الحريف وبنك قطر الوطني.

2.3 التحويل

يحق للحريف إدخال أوامر التحويل من حساب إلى آخر يكون صاحبه أو شريك في ملكيته وأيضًا تلك التي يحمل توكيلًا عنها. لا يمكن تنفيذ أي أمر ما لم يعرض الحساب المراد الخصم منه وضعاً عادياً ورصيدا متاحاً وكافياً. يوافق تاريخ استلام أمر التحويل التاريخ الذي يعتبر فيه بنك قطر الوطني انه تم استلام الأمر بشكل صحيح. من هذا التاريخ، يتم تنفيذ الطلبات التي أدخلها الحريف في غضون يومي عمل. في إطار التزاماته بالحرص واليقظة الواجبة وبهدف حماية الحريف من أي معاملة احتيالية، يحتفظ بنك قطر الوطني بالحق في تعليق تنفيذ أي أمر تحويل يتم إرساله من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أجل إجراء عمليات التحقق الإضافية المعتادة. يجوز لبنك قطر الوطني، عند الاقتضاء، أن يطلب تقديم أمر التحويل في شكل ورقي مكتوب بخط اليد. في حالة عدم تنفيذ أمر التحويل، يقوم بنك قطر الوطني بإبلاغ الحريف برفض التنفيذ وكذلك بسبب ذلك الرفض من خلال عرض رسالة معلومات على الشاشة أو بأي وسيلة أخرى متفق عليها مع الحريف.

3.3 طلب دفتر شيكات - إصدار كشف الهوية المصرفية

فيما يتعلق بحساباته التي يمكنه الاطلاع عليها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكن للحريف إيداع طلب دفتر شيكات على حسابات الإيداع الخاصة به وإصدار كشف الهوية المصرفية / رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بحساباته.

4.3 خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني

تهدف "خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني" إلى تبادل المعلومات بين الحريف وبنك قطر الوطني. يجوز للحريف طلب معالجة معاملة و / أو إعطاء تعليمات لبنك قطر الوطني. في هذه الحالة، نذكر أن بنك قطر الوطني لن يتمكن من الإلمام بذلك إلا في أيام وساعات عمل بنك قطر الوطني. سيبقي بنك قطر الوطني الحريف على اطلاع، إذا لزم الأمر، بالإلمام بطلبه، والحاجة إلى معلومات إضافية، وتنفيذه أو رفضه / استحالة تنفيذه. يحتفظ بنك قطر الوطني بالحق في أي وقت في طلب تأكيد كتابي أو شفهي لأي تعليمات يتم تقديمها عن بُعد.
تهم عمليات تبادل المعلومات المذكورة أعلاه فقط المسائل المتعلقة بما يلي:
- إدارة الحسابات التي يملكها الحريف لدى بنك قطر الوطني وكذلك حسابات الغير التي لديه توكيل رسمي أو تفويض مناسب عليها، بمجرد إدراج هذه الحسابات ضمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ؛
- المنتجات والخدمات التي يقدمها بنك قطر الوطني.

يمكن استخدام خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني فقط بين الحريف وبنك قطر الوطني.

1.4.3 مميزات الخدمة:

تتيح خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني للحريف الوصول إلى الميزات التالية:
• يجوز للحريف تبادل الرسائل بالصيغ المحددة مسبقًا من قبل بنك قطر الوطني.
• للحريف خيار التصنيف والفهرسة والأرشفة وحذف رسائله وإفراغ سلة المهملات من خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني. الرسائل المتبادلة بين الحريف وبنك قطر الوطني، من خلال خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني، يتم أرشفتها تلقائيًا من قبل بنك قطر الوطني ويتم الاحتفاظ بها للفترات القانونية المنصوص عليها لهذا الغرض. إن استخدام خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني يعني المعرفة والقبول بخصائص وحدود الإنترنت، لا سيما فيما يتعلق بالأداء الفني، وأوقات الاستجابة للاطلاع، الاستعلام عن المعلومات أو نقلها، ومخاطر الانقطاع، وبشكل أعم، المخاطر الكامنة في أي اتصال ونقل عبر الإنترنت. تقع على عاتق الحريف مسؤولية اتخاذ جميع التدابير المناسبة لحماية بياناته و / أو برامجه المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص به ضد أي ضرر أو هجوم من مصدر خارجي. تقع مسؤولية اتصال الحريف بخدمة المراسلة لبنك قطر الوطني بالكامل على عاتقه. لا يمكن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية في حالة حدوث أعطال في شبكة الإنترنت، لا سيما بسبب الأفعال الكيدية الخارجية، والظروف القاهرة التي من شأنها أن تمنع حسن سير خدمة المراسلة لدى بنك قطر الوطني. لا يمكن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية في حالة عدم تمكن الحريف من الاتصال بخدمة المراسلة لبنك قطر الوطني بسبب ازدحام الشبكة. وبالمثل، لا يمكن تحميل بنك قطر الوطني المسؤولية عن الأخطاء في التعامل مع الحريف في سياق استخدامه لخدمة المراسلة لبنك قطر الوطني.

2.4.3 التزامات الحريف

يعتبر الحريف مسؤولا عن أي محتوى يرسله عبر خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني. يحظر على الحريف، في إطار استخدام خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني، الانخراط في أي أعمال من أي نوع كانت (لا سيما أعمال الإرسال والتوزيع والتحرير والإصدار والنشر أو بأي طريقة أخرى). على وجه الخصوص ، ودون أن تكون هذه القائمة شاملة ، يُحظر على الحريف (1) التورط في أعمال تشهير أو إهانة أو تهديدات أو ابتزاز أو مضايقة أو أعمال تنتهك الخصوصية أو الكرامة الإنسانية ؛ (2) الانخراط في أعمال تشكل تحريضا لجرائم ضد الإنسانية أو إنكار الإبادة الجماعية أو التحريض على العنف أو الكراهية العنصرية أو المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال على وجه الخصوص ؛(3) نقل أو توزيع أو تحرير أو نشر أو إتاحة أي محتوى يمكن أن يشكل ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، تحريضا على ارتكاب الجرائم والجنح ؛ نشر أخبار كاذبة أو معلومات مالية مغطاة بالسرية ، وكذلك أي محتوى يهدف إلى تمثيل أو عرض أشياء و / أو أعمال أو برامج أو محتوى يحظره القانون التونسي أو ينتهك حقوق طرف ثالث ؛ تقويض سلطة العدالة ؛ انتهاك الخصوصية أو حماية البيانات الشخصية أو سرية المراسلات ؛ الكشف عن المعلومات التي تغطيها السرية ، والمتعلقة على وجه الخصوص بالتبني الكامل ، أو المحاكمة الجارية ، أو الانتحار ، أو صحة طرف ثالث ، أو وضع مالي أو مالي فردي مشمول بالسرية أو بالحق في الخصوصية ؛ أو حتى فعل يهدد القاصرين ، لا سيما عن طريق تصنيع أو نقل أو توزيع أو الوصول إلى رسائل ذات طبيعة عنيفة أو إباحية، من المحتمل أن تقوض كرامة الإنسان أو من المحتمل أن تسمح بتصنيع المتفجرات ؛(4) محاولة تضليل المستخدمين الآخرين من خلال انتحال الهوية أو اسم الشركة أو الإضرار بصورة أو سمعة الأشخاص الآخرين و / أو انتحال صفة طرف ثالث أو موظف أو إدارة معتمدة أو شركة تابعة لبنك قطر الوطني ؛(5) تزوير البيانات أو الرسائل أو المستندات أو رؤوس الرسائل أو بيانات التعريف أو الاتصال بإحدى الخدمات أو التلاعب بأحد المعرفات مما يؤدي إلى إخفاء أصل نقل المحتوى عبر خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني ؛(6) الانخراط في انتهاك لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك الموسيقى والفيديو والرسوم المتحركة والألعاب والبرامج وقواعد البيانات والصور والأصوات والنصوص) أو أي حق ملكية آخر (يشار إليه فيما بعد باسم "الحقوق") الخاصة بالآخرين ؛(7) إرسال أو نشر أو نقل أو توفير أي محتوى يتضمن أو يشكل فيروسات الكمبيوتر أو أي رمز أو برنامج كمبيوتر آخر مصمم لمقاطعة أو تدمير أو تحويل أو تقييد وظائف أو أداء أي برنامج أو كمبيوتر أو خدمة أو أداة اتصالات إلكترونية دون أن تكون هذه القائمة شاملة ؛(8) تعطيل أو إبطاء أو حظر أو تغيير التدفق الطبيعي للبيانات المتبادلة في إطار خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني ، وتسريع معدل التمرير لمحتويات خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني بطريقة يتم فيها تعديل أو تغيير عملية مراسلات بنك قطر الوطني أو ارتكاب أي إجراء آخر له تأثير تخريبي مكافئ على مميزات خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني ؛(9) الوصول عن طريق الاحتيال إلى أنظمة معلومات بنك قطر الوطني أو صيانتها أو إعاقتها أو تعطيلها ولا سيما خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بخدمة المراسلة لبنك قطر الوطني أو رفض الامتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو قواعد عامة أو لوائح مطبقة على الشبكات المتصلة بخدمة المراسلة لبنك قطر الوطني.

3.4.3 سرية التبادلات والبيانات الشخصية

تمثل خدمة المراسلة لبنك قطر الوطني مساحة للاتصالات الخاصة تسمح للحريف بالتبادل مع أشخاص محددين ومعروفين، وملفات ورسائل ذات طبيعة شخصية، والتي يمكن بالتالي اعتبارها مراسلات خاصة. تعتبر التبادلات بين الحريف وبنك قطر الوطني سرية أيضًا، لأنها تخضع للسرية المصرفية. نظرًا لأن هذه المعلومات محمية بموجب السرية المهنية، لا يجوز لبنك قطر الوطني إبلاغها إلا إلى أطراف أخرى بناءً على طلب من سلطة قضائية أو إدارية مرخصة. يتم جمع البيانات الشخصية من قبل بنك قطر الوطني، بصفته المسؤول عن البيانات، لأغراض التعرف على الحريف وإدارة العلاقة المصرفية والمالية. يجوز استخدامها لأغراض لبحث عن فرص تجارية مع مراعاة حق الحريف في الاعتراض على ذلك وللأغراض المشار إليها في الأحكام الواردة في اتفاقية الحساب التي تربط الحريف ببنك قطر الوطني. جميع المعلومات المطلوبة ضرورية وقد يمنع عدم الرد بنك قطر الوطني من الاستجابة بشكل إيجابي لطلب الحريف. يجوز للحريف ، في أي وقت ودون دفع مقابل، الوصول إلى المعلومات المتعلقة به ، أو تصحيحها ، أو الاعتراض عليى تبليغها لأطراف ثالثة أو استخدامها التجاري عبر مراسلة بنك قطر الوطني.

5.3 الاطلاع على القروض - تنفيذ العمليات عبر الإنترنت

يحق للحريف الرجوع إلى المعلومات الرئيسية المتعلقة بالقروض الجارية التي يكون مقترضًا أو مقترضًا مشاركًا فيها.

6.3 الشروط المنطبقة على جميع المعاملات التي تتم فيها الخدمات المصرفية عبر الانترنت

- بموجب الشروط التنظيمية أو الشروط المتفق عليها لفتح الحسابات وتشغيلها رهنا بالرصيد المتوفر في الحساب.
- بموجب الشروط وضمن حدود التشغيل التنظيمية أو التعاقدية للقروض المعنية.
تُستثنى الخدمة معاملات الخصم التي تؤدي ، وفق اللوائح المعمول بها ، إلى الإغلاق التلقائي للحسابات المتعلقة بها.
يحتفظ بنك قطر الوطني بحقه في أي وقت في طلب تأكيد أي طلب يتم تقديمه عن بعد بشكل ورقي. يمكن أيضًا تنفيذ العمليات التي تغطيها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الفروع ، لا سيما في حالة انقطاع الخدمة . المعلومات المتعلقة بمستندات كشوف الحساب ، ومقياس الفائدة ، وصورة الشيك ، و اشعارات الدائن والمدين غير صالحة للاستخدام القانوني. يجب على الحريف الاتصال بالفرع للحصول على الوثائق الرسمية للاستخدام القضائي.

4. الشروط المالية

قد تؤدي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إلى دفع رسوم دورية مشار إليها في التعريفات والشروط المطبقة على الحرفاء و المتوفرة في الفروع وعلى موقع بنك قطر الوطني الإلكتروني. يتم تحرير فواتير الرسوم المذكورة وأي تكاليف تنشأ عن استخدام الخدمات المقدمة من قبل بنك قطر الوطني ويتم خصمها من الحساب الذي يختاره الحريف. يتم إرسال أي مشروع لتغيير الشروط المالية المطبقة إلى الحريف في شكل ورقي أو على وسيط آخر، أو عن طريق رسالة في كشف الحساب، أو عن طريق إرسال مقتطف من دليل التعريفة المحدث أو عن طريق أي اتصال محدد آخر. عدم وجود اعتراض من الحريف قبل تاريخ تطبيق التعديلات يعني قبولا لها. في حالة رفض الحريف التعديلات المقترحة من قبل المؤسسة، يجب عليه إبلاغ بنك قطر الوطني بعدم موافقته قبل هذا التاريخ في شكل كتابي حصريًا (رسالة مضمونة الوصول أو إيداع لدى الفرع مقابل إيصال). يجوز للحريف، قبل هذا التاريخ، إنهاء اتفاقية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مجانًا. تقع تكاليف الوصول إلى شبكة الاتصالات واستخدامها على عاتق الحريف، وفقًا للشروط المحددة من قبل مزودي الوصول ومشغلي الاتصالات. يظل بنك قطر الوطني خارج أي نزاع قد ينشأ بين الحريف وبينهم. بالإضافة إلى ذلك، تظل المعاملات التي يتم إجراؤها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، حسب الاقتضاء، خاضعة لشروطها المالية الخاصة، وفقًا للتعريفات والشروط المطبقة على الحرفاء.

5. الدلائل وتسجيل الأوامر المقدمة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

وفقًا لأحكام الفصل 3.2 أعلاه ، يشكل استخدام الرمز السري توقيعًا من جانب الحريف ويشكل دليلاً على أن الاوامر المرسلة بهذه الوسيلة قد قدمها الحريف بالفعل. الاوامر والعمليات التي يتم إجراؤها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، تخضع فقط لحقيقة أنها تنطلق من الجمع بين إدخال معرف الحريف ورمزه السري ، تظهر بشكل قاطع موافقة الحريف على الحقوق والالتزامات الناشئة عن محتوى الأوامر المذكورة. وتنفيذها بنفس طريقة التوقيع بخط اليد. التسجيلات بواسطة الأجهزة الفنية لبنك قطر الوطني والتي يتم استخدامها لتلقي التعليمات أو نسخها على جهاز كمبيوتر أو وسيط ورقي تشكل أيضًا لبنك قطر الوطني والحريف: - دليلا على التعليمات المذكورة وتبرير نسبتها إلى حساب / قرض الحريف ، - دليلا على إبرام ومحتوى وشروط الاتفاقيات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم الحصول عليها عبر الإنترنت من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. ومع ذلك، يحتفظ بنك قطر الوطني بأي نسخ من العقود والاتفاقيات للفترة التي تتطلبها قواعد المتطلبات القانونية والتعاقدية. ترد المعلومات التي ترسلها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ما عدا في خالة السهو أو النسيان رهنا بالعمليات الجارية. قد تكون الكتابات التي يمكن للحريف الوصول إليها ذات طبيعة مؤقتة. ستظل كشوفات الحساب الصادرة عن بنك قطر الوطني بصيغة ورقية أو PDF ، وعند الاقتضاء ، تأكيدا عن لمعاملات الكتابية السارية بين الأطراف في ظل الظروف المعتادة.

6. المدة - الابلاغ - الإنهاء - تعديل الخدمة

1.6 المدة - شروط الابلاغ والإنهاء

يتم إبرام اتفاقية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لفترة غير محددة ويمكن إنهاءها من قبل أي من الطرفين ، في أي وقت ، عن طريق إخطار كتابي. يؤدي إغلاق الحساب (الحسابات) الذي تم التعامل به و / أو الاطلاع عليه عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بالإضافة إلى إغلاق الحساب الذي يتم من خلاله خصم مبلغ الرسوم و / أو التكاليف المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، بمبادرة من احد الطرفين إلى إنهاء اتفاقية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، دون إجراء شكلي و على الفور.

2.6 التعديلات

قد يطلب الحريف إجراء تغييرات على اتفاقية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (على وجه الخصوص قائمة الحسابات). يمكنه إرسال طلبات التعديل الخاصة به مباشرة عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو فرعه. ستكون التغييرات سارية المفعول بمجرد قبول بنك قطر الوطني بها. يتم إرسال أي مشروع لتغيير هذه الشروط العامة إلى الحريف في شكل ورقي أو على وسيط آخر في موعد أقصاه شهرين قبل تاريخ التطبيق المتوقع وعلى وجه الخصوص أو عن طريق رسالة في كشف الحساب أو أي اتصال محدد آخر. عدم وجود اعتراض من الحريف قبل تاريخ تطبيق التعديلات يعني قبولا لها. في حالة رفض الحريف التعديلات المقترحة من قبل المؤسسة، يجب عليه إبلاغ بنك قطر الوطني بعدم موافقته قبل هذا التاريخ في شكل كتابي حصريًا (رسالة مضمونة الوصول أو إيداع لدى الفرع مقابل إيصال). يجوز للحريف، قبل هذا التاريخ، إنهاء اتفاقية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مجانًا.

3.6 تعليق الخدمة

يجوز لبنك قطر الوطني تعليق استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في إحدى الحالات التالية: - استحالة خصم معلوم و / أو رسوم استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب؛ - وجود حادث مصرفي يؤثر على أحد حسابات الحريف، ولا سيما التجميد و / أو الكشف عن حظر مصرفي؛ - إشعار الغير الحائز أو الحجز المانح. في إطار التزاماته بالحرص واليقظة الواجبة وبهدف حماية الحريف من أي معاملة احتيالية ، يحتفظ بنك قطر الوطني بالحق في تعليق تنفيذ أي أمر تحويل يتم إرساله من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أجل إجراء عمليات التحقق الإضافية المعتادة .

7. البيانات الشخصية

البيانات الشخصية التي يتم جمعها في إطار استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مخصصة لبنك قطر الوطني، والذي يحق له، بموجب اتفاق صريح ، الاحتفاظ بها في ذاكرة الكمبيوتر وكذلك لإبلاغها للشركات التابعة لمجموعته، لأطراف ثالثة لتلبية احتياجات الإدارة أو للمتعاقدين معه من الباطن او شركاءه ، المقيمين في الأراضي التونسية أو خارجها.

8. القانون المعمول به واللغة

حررت هذه الشروط العامة باللغة الفرنسية . مرفق طيه ترجمة مجانية للغة الإنجليزية.

9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون التونسي. في حالة وجود نزاع وفي حالة عدم وجود اتفاق ودي، يتم عرض النزاع أمام محاكم تونس I.