هجمات التصيد الالكتروني

أمن الخدمات المصرفية عبر الانترنت

 
يهمنا في QNB توفير الأمان و السرية على  الانترنت بالقدر الذي يهمكم. ستجدون في النقاط التالية معلومات ونصائح مهمة حول المشاكل الأمنية التي قد تواجهكم خلال استخدامكم للخدمات المصرفية عبر الانترنت أو الهاتف الجوال أو خلال استخدام  الانترنت بشكل عام. ننصحكم بشدة بقراءة هذه المعلومات مرة واحدة على الأقل وتطبيق التوجيهات و الرجوع إليها عند الحاجة.
 
  1. حافظ على سرية بياناتك الشخصية
  • ينبغي عليك الحذر من الأشخاص الذين يطلبون منك معلومات مثل تاريخ ميلادك ورقم بطاقة الهوية الخاصة بك. تطلب مثل هذه المعلومات فقط عند اتصالك بالرقم 7777 4440 (974+)
  • ينبغي عليك الحذر من مشاركة بياناتك الخاصة على برامج المراسلات أو غرف الدردشة، أو رسائل البريد الإلكتروني حتى لو كان ذلك مع أشخاص تعرفهم جيداً
  •  ينصح  بعدم مشاركة معلومات شخصية أو حساسة (مثل كلمة المرور أو رمز التعريف الشخصي أو أرقام معلومات بطاقات الائتمان) إلى جهات غير موثوق فيها. لك الحق في عدم تقديم أي معلومات إذا كنت في حالة شك
 
  1. كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني
  • لا تدخل أبداً إلى خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت من رابط مرسل في رسالة بريد إلكتروني
  •  لن يطلب منك QNB أبداً معلومات شخصية أو كلمة المرور الخاصة بك عن طريق البريد الإلكتروني. في الواقع، لن يطلب منك البنك تقديم أي معلومات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وإذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تحولك إلى موقع من أجل إدخال معلوماتك الشخصية وكلمة المرور، اتصل فوراً على الرقم 7777 4440 (974+) للإبلاغ عن الحادث.
 
  1. استخدم كلمات مرور مركبة ومختلفة
 
تجنب استخدام كلمات مرور متشابهة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت او التواصل الاجتماعي او البريد الإلكتروني او  غيرها من خدمات الانترنت التي تتطلب كلمات مرور .
هذا سوف يتسبب في تقليل فرص الاحتيال و  تجنب سهولة التعرف عليها او تخمينها. وفي حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك إعادة ضبطها من خلال رابط إعادة ضبط كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
 
  1. أكتب qnb.com على المتصفح الخاص بك
 
كلما أردت استخدام الخدمات المصرفية على الإنترنت، يتعين عليك كتابة qnb.com في خانة عنوان الصفحة (URL) من المتصفح الخاص بك (أو التأكد من حفظ qnb.com في لائحة الصفحات المفضلة في المتصفح الخاص بك) واضغط على زر الخدمات المصرفية على الإنترنت في تلك الصفحة. هذا إجراء احترازي فعال ضد هجمات الانتحال، وهو إجراء جيد للتحقق من صحة عنوان الصفحة (URL) إذا كان عندك شك أنك لست في الصفحة الحقيقية لموقع البنك.
 
  1. استخدم  أجهزة كمبيوتر تثق فيها
 
لا يجب أبداً القيام بأي معاملات مصرفية على أجهزة كمبيوتر عمومية   كتلك الموجودة في محلات ومقاهي الإنترنت والفنادق والمطارات وكل الأماكن العامة أو الأجهزة   التي تفتقد لأحدث البرامج المضادة للفيروسات, فستكون معرضاً لمخاطر غير معروفة إذا استخدمت أجهزة غير موثوقة.
 
  • قم بتحديث أنظمة التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بالتحديثات الأمنية أو أحدث الإصدارات بشكل دوري
  • قم بإزالة خيار مشاركة الملفات والطابعات في أجهزة الكمبيوتر، وخاصة عندما تكون متصلة بالإنترنت
  • احتفظ دورياً بنسخ إضافية من بياناتك
  • ننصح باستخدام تكنولوجيا تشفير البيانات لحماية البيانات السرية أو الخصوصية
  • قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لبرنامج متصفح الإنترنت الخاص بك بعد استخدام الإنترنت
  • تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج بعد تصفح شبكة الإنترنت
 
 
 
  1. الصورة الأمنية
 
قام QNB بتطوير تقنية الصورة الأمنية من أجل منع هجمات الاحتيال التي تستهدف عملاء الخدمات المصرفية على الإنترنت. 
  •  سترى صورتك الأمنية بعد إدخال اسم المستخدم الصحيحة كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  •  تم تطوير هذا التطبيق لحماية عملائنا من القيام بمعاملاتهم على مواقع مزورة
  • ميزة الصورة الأمنية غير مستخدمة في الخدمات المصرفية عبر الجوال، لأنه يكفي التحقق من كون تطبيق الجوال حقيقياً إذا تم تنزيله من متجر التطبيقات الأصلي مثل App Store و Google Store ومن خلال التأكد من أن مصدر التطبيق هو QNB 
  •  إذا كنت غير قادر على رؤية صورتك الأمنية أو إذا رأيت صورة مختلفة، لا تقم بأي معاملة واتصل فوراً على 7777 4440 (974+) لإشعار فريق الدعم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت/ الجوال 
 
  1. تنزيل برنامج مضاد للفيروسات
 
من أجل استخدام لأكثر أمانا خلال استخدام خدمات الإنترنت، ينصح باستخدام أحدث البرامج المضادة للفيروسات وبرامج أخرى للحماية ضد الفيروسبرامج السرقة على الإنترنت من خلال تثبيت برامج مثل Kaspersky و Panda و McAf VirusScan و McAfee Firewall Plusو Webroot Security Software على الكمبيوتر والأجهزة الخاصة بك.
  • ستساعدك هذه البرامج على حماية بياناتك الخاصة حتى إذا قمت بزيارة موقع مزور.
  • حتى لو كان هناك  فيروس في الكمبيوتر  ، فستقلل من  تأثيره
  • توفر حماية ضد أحدث الفيروسات من خلال التحديثات التلقائية
  • تحمي ضد البرامج التي تتسبب في انتحال شخصيتك من خلال تجميع بياناتك الحساسة من جهازك، والتي قد تستخدم للدخول إلى حساباتك بدون إذنك.
 
  1. احمي هاتفك الجوال وأجهزتك اللوحية:
 
قد يحتوي هاتفك الجوال وأجهزتك اللوحية على معلومات شخصية وحساسة. لذلك، ينصح باتباع التوجيهات التالية لتعزيز الحماية في أجهزتك النقالة:
  • إعداد واستخدام رمز سري للحماية (للسماح بإقفال الجهاز النقال)
  • ضبط إعدادات الهاتف من أجل الإقفال بشكل تلقائي إذا لم تستخدمه خلال خمس أو عشر دقائق.
  • عدم تخزين كلمات المرور أو معلومات حساسة أخرى على هاتفك بأي شكل يمكن فهمه من قبل الآخرين.
  • احذر من الاحتيال عن طريق الرسائل الصوتية والرسائل النصية القصيرة. الضغط على الروابط في  الرسائل النصية القصيرة قد يحتوي على مخاطر. تأكد عند الضغط على الروابط أن مصدر الرسالة النصية والموقع الذي ستزوره حقيقيان.
  • قد ينشئ المحتالون أيضا تطبيقات مزورة للهاتف النقال تبدو كأنها تطبيقات أصلية من أجل سرقة كلمة المرور ومعلومات أخرى حساسة تخصك عندما تحاول تسجيل الدخول. تأكد من تنزيل تطبيقات الهاتف من متاجر موثوقة ومصادر نشر معروفة.
  • تنزيل تطبيقات الجهاز النقال من متاجر موثوقة فقط مثل App Store و Google Play
  • إذا فقدت هاتفك، أبلغ مزود خدمة الهاتف الخاص بك فوراً.
 
  1. إبقاء رقم هاتفك الجوال المسجل لدينا محدّث دوماً:
 
من أجل إبقائك على اطلاع بالأحداث المهمة لأجل مزيد من الحماية والأمن لنشاطك المصرفي عبر  الانترنت، يجب تسجيل رقم هاتف جوال صحيح ومحدّث لدى QNB. يرجى التأكد من تحديث رقم هاتفك الجوال المسجل من خلال زيارة أي من فروعنا. يسمح بتسجيل أرقام الهواتف المحلية فقط من أجل  تقليل  فرص الاحتيال. إذا كنت مسافراً أو خارج البلد، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 7777 4440 (974+) للمساعدة والاستفسار.
 
  • قم بتحديث أنظمة التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بالتحديثات الأمنية أو أحدث الإصدارات بشكل دوري
  • قم بإزالة خيار مشاركة الملفات والطابعات في أجهزة الكمبيوتر، وخاصة عندما تكون متصلة بالإنترنت
  • احتفظ دورياً بنسخ إضافية من بياناتك
  • ننصح باستخدام تكنولوجيا تشفير البيانات لحماية البيانات السرية أو الخصوصية
  • قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لبرنامج متصفح الإنترنت الخاص بك بعد استخدام الإنترنت
  • تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج بعد تصفح شبكة الإنترنت
 
 
  • قم بتحديث أنظمة التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بالتحديثات الأمنية أو أحدث الإصدارات بشكل دوري
  • قم بإزالة خيار مشاركة الملفات والطابعات في أجهزة الكمبيوتر، وخاصة عندما تكون متصلة بالإنترنت
  • احتفظ دورياً بنسخ إضافية من بياناتك
  • ننصح باستخدام تكنولوجيا تشفير البيانات لحماية البيانات السرية أو الخصوصية
  • قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لبرنامج متصفح الإنترنت الخاص بك بعد استخدام الإنترنت
  • تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج بعد تصفح شبكة الإنترنت
 
 
 
قم بتحديث أنظمة التشغيل وبرامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بالتحديثات الأمنية أو أحدث الإصدارات بشكل دوري
قم بإزالة خيار مشاركة الملفات والطابعات في أجهزة الكمبيوتر، وخاصة عندما تكون متصلة بالإنترنت
احتفظ دورياً بنسخ إضافية من بياناتك
ننصح باستخدام تكنولوجيا تشفير البيانات لحماية البيانات السرية أو الخصوصية
قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة لبرنامج متصفح الإنترنت الخاص بك بعد استخدام الإنترنت
تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج بعد تصفح شبكة الإنترنت

هل كان هذا المحتوى مفيدا؟