كلمة الرئيس التنفيذى

كلمة السيد الرئيس التنفيذي ل QNB الأهلي

 

تمكن QNB الأهلي أن يحقق أداءاً مالياً قوياً وقام بتحقيق معدلات نمو ومؤشرات غير مسبوقة خلال عام 2021

 

QNB  الأهلي نجح في تحقيق معدلات نمو مرتفعة ومؤشرات ملحوظة ونتائج ملموسة في كافة قطاعات البنك، وهو ما يجعلنا فخورين بقوة هذا البنك ومكانته الرائدة في القطاع المصرفي."

 

بدأ عام 2021 بشكل أكثر قوة ونمواً عن عام 2020 نتيجة سباق التطعيمات التي بدأت به الدول الكبرى وأمدت به بعض الدول الصغيرة والأسواق الناشئة نتيجة تداعيات كوفيد 19 الذي أثر على العديد من البلدان في العالم، وبالتأكيد  كان العام الماضي أكثر حظاً وصعوداً، حيث لا يزال التعافي الاقتصادي العالمي جارياً على كافة المستويات والأصعدة، ومن المتوقع استمرار عودة النشاط الطبيعي لتفعيل اقتصاد أكثر استدامة وشمولاً لكل شرائح المجتمع حيث أن ركائز التعافي لا تزال قوية بفعل اللقاحات والتدابير الإستثنائية التي تتحوط بها الدول والأسواق، من أجل دعم قدرتها على الاستثمار والعمل.

 

وسارع QNB الأهلي في اتخاذ العديد من التدابير والأدوات والسياسات التي تميزت بالكفاءة والمرونة وجعلته يعمل على تطوير عملياته وتخطي الأزمات والتصدي للمنافسة القوية بالأسواق والاستفادة من الفرص المتاحة بها، ولم يكن ذلك من قبيل الصدفة أو الحظ، بل كان نتيجة لرؤى نافذة تحت استراتيجية مجموعة بنك قطر الوطني تعمل على استشراف المستقبل وتضع الحلول الطارئة في مواجهة أية مستجدات تحول دون تحقيق البنك لأهدافه أو تؤثر على خططه أو تعوق مسيرته.

 

ولعل ما حققه QNB الأهلي خلال العام الماضي 2021 يعد إنجازاً حقيقياً على مستوى القطاع المصرفي نظراً لأن ما تم تحقيقه كان في ظروف استثنائية يمر بها العالم بأسره نتيجة أزمة فيروس كورونا الذي أثر على العديد من المؤسسات المالية محلياً وعالمياً ولم ينج من هذه التداعيات سوى كيانات قليلة استطاعت أن تمضي قدماً دون أن تلتفت إلى الوراء لتجعل لنفسها مكاناً على القمة في أحلك الظروف وكان من بين هذه الكيانات QNB  الأهلي  الذي نجح في تحقيق معدلات نمو مرتفعة ومؤشرات ملحوظة ونتائج ملموسة في كافة قطاعات البنك، وهو ما يجعلنا فخورين بقوة هذا البنك ومكانته الرائدة في القطاع المصرفي.

 

2021 علامة فارقة في مسيرة QNB الأهلي

وضع QNB الأهلي عدداً من الأهداف التي كان عازماً على تحقيقها في بداية العام ومن أهمها، مواصلة النمو في كافة القطاعات التي تبرهن على قوة ومكانة البنك في السوق المصرفي وخاصة على مستوى محفظة القروض الكبرى والمشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر ومحفظة التجزئة ، بالإضافة إلى التخطيط لتحقيق معدلات ربحية مرتفعة تليق بمكانة البنك العريقة، كما وضع مجلس الإدارة لمكانة العميل أهمية خاصة تجعله في مقدمة أولوياتها تلبي رغباته واحتياجاته بشكل احترافي ومتطور، بجانب الحرص على زيادة محفظة الودائع وتوظيف نسبة كبيرة منها في محفظة الإقراض ليكون البنك من كبرى البنوك التي تتمتع بمعدلات توظيف مرتفعة، ولم يكن ملف الشمول المالي والتحول الرقمي بعيداً عن نظر مجلس الإدارة فقد اعتني به عناية فائقة وجعله محور اهتمامه، واتخذ عدد من القرارات التي من شأنها تعزيز ودعم هذا الملف ومن بينها فتح حسابات مجاناً للعملاء في إطار دعم ملف الشمول المالي، وإتاحة خدمات ومنتجات رقمية تسهل على العميل القيام بكافة عملياته المصرفية، بجانب المشاركة في كافة مبادرات البنك المركزي المصري التي تدعم هذا الملف ومن بينها مبادرة تنشيط السداد الالكتروني ونقاط البيع ، ومبادرة نشر ماكينات الصراف الآلي، وغيرها من المبادرات.

 

الطريق نحو تحقيق معدلات النمو الأقوى والأسرع

تمكن QNB الأهلي أن يحقق أداءاً مالياً قوياً ومؤشرات غير مسبوقة خلال عام 2021،  على مستوى جميع القطاعات والأصعدة والحفاظ على معدلات الكفاءة ونسب المخاطر بما يتناسب مع النمو ويحقق استدامة الأعمال ورضا العملاء، حيث تخطت صافي أرباح البنك المجمعة أكثر من 7.٦ مليار جنية مصري بنهاية 2021, محققًا نسبة نمو 2% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق له. بينما تجاوزت صافي الأرباح المستقلة البنك أكثر من 7.٤ مليارات جنية مصري بنهاية ديسمبر 2021.

 

و واصل QNB الأهلي سلسلة النجاحات في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة متماشياً مع الخطة الطموحة التي وضعها البنك المركزي المصري لإلزام البنوك المصرية بتحقيق نسبة 25٪ المستهدفة من إجمالي محفظتها المصرفية و 10 ٪ نسبة التسهيلات الممنوحة للشركات الصغيرة إذ تمكن QNB الأهلي من تحقيق هذه النسب قبل التاريخ المستهدف من البنك المركزي المصري بعام كامل ليواصل البنك تصدره لجهود البنوك العاملة في القطاع المصرفي في الوصول لهذا الهدف ودعم نمو الاقتصاد القومي.

 

وسجلت إجمالي محفظة القروض والسلفيات المجمعة 183 مليار جنيه مصري بنسبة نمو 6 % خلال عام 2021 مقارنة بعام ٢٠٢٠، فيما بلغت الحصة السوقية للبنك من إجمالي القروض٥٫٩٦ % بنهاية عام ٢٠٢١.

 

ووصلت نسبة القروض غير المنتظمة نحو3.81 % في نهاية العام 2021 والتي تعد من أفضل النسب في القطاع المصرفي، بينما بلغت نسبه تغطية المخصصات للقروض دون المستوى 143% وبلغ معدل كفاية رأس المال مستوى ٢١٫٦ % في ظل التطبيق الأمثل للسياسات الائتمانية.

 

وارتفعت محفظة ودائع العملاء المجمعة وبلغت 295 مليار جنيه في نهاية 2021 محققة نسبة نمو 27% - مقارنة بالعام الماضي 2020 - مدفوعة بالنمو في كافة مجالات الأنشطة وقد بلغت الحصة السوقية للبنك من إجمالي الودائع 4.٥٩ % في نهاية 2021

وتخطت نسبة القروض على الودائع 6٢ % بنهاية عام 2021 مقارنة بمتوسط 48 % للقطاع المصرفي وهو معدل توظيف عالي بالنسبة للودائع وذلك في ظل التركيز على نمو العمليات المصرفية الأساسية مع الحفاظ على معدلات سيولة عالية في كافة العملات، بينما بلغت إجمالي الأصول المجمعة 360 مليار جنيه مصري بنهاية 2021 بزيادة قدرها 24 % عن العام الماضي 2020.

 

 

شراكات ممتدة ومؤثرة في كافة القطاعات

لقد نجحنا في العمل على توسيع دائرة شركاء QNB الأهلي خلال العام الماضي عبر تفعيل وتوقيع شراكات ممتدة ومؤثرة في قطاعات عديدة هامة ساهمت في النتائج والمؤشرات التي حققها البنك خلال العام الماضي، وأضافت إلى الاقتصاد قيمة ونمواً حقيقياً عبر الأدوات التي يتمتع بها البنك في توفير كافة التمويلات اللازمة للشركات الكبرى، وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، وذلك ضمن مبادرة البنك المركزي المصري لدعم تلك الشركات والقطاعات، بالإضافة إلى مشاركة البنك في أغلب القروض المشتركة التي يتم تنفيذها في السوق لتمويل وترتيب وتسويق المشروعات الكبرى.
 

ولقد حظى البنك بالتكليف بترتيب العديد من القروض لتمويل الشركات المحلية والشركات متعددة الجنسيات، والشركات الحكومية، والتي تم ترتيبها بنجاح وفي وقت قياسي في مختلف القطاعات الاقتصادية مثل البترول والغاز، البتروكيماويات، الاتصالات، البنية الأساسية، الطاقة ، الإنشاء ومواد البناء، وغيرها.

 

مبادرات هامة شارك فيها QNB الأهلي

لقد اهتم QNB الأهلي بالمشاركة في كافة المبادرات التي أطلقها ووجه بها البنك المركزي المصري والتي من شأنها دعم الاقتصاد الرقمي ومن بينها، مبادرة المشروعات الصغيرة والمتوسطة، ومبادرة التمويل العقاري بعائد 8% لمتوسطي الدخل، ومبادرة التمويل العقاري بعائد ٣% لمحدودي و متوسطي الدخل، بجانب مبادرة دعم القطاع الزراعي والسياحي والصناعي والمقاولات، كما شارك البنك في مبادرة حياة كريمة التي تعد من أهم المبادرات التي أطلقت خلال الفترة الماضية وبدأ خطوات جادة على أرض الواقع في محافظتي قنا وأسيوط، بالإضافة إلى المشاركة في مبادرات دعم ملف الشمول المالي والتحول الرقمي ومنها مبادرة تنشيط السداد الإلكتروني ومبادرة نشر ماكينات الصراف الآلى ومبادرة نقاط البيع الإلكترونية للتجار، وحقق البنك أرقاماً جيدة في هذه المبادرات.

 

ورغم تحقيق البنك تلك النجاحات في قطاعات الشركات الكبرى والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والتجزئة، لم تغب المسؤولية المجتمعية عن أجندة البنك بل كان ملفاً حاضراً وبقوة حيث سارع البنك بالمشاركة في دعم عدة قطاعات في نطاق الدعم المجتمعي، بالإضافة إلى الاهتمام بالتركيز على قطاعات بعينها لما لها من أهمية قصوى في خدمة المجتمع مثل قطاع التعليم حيث قام البنك بتطوير مدرستين في الصعيد بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير وفي طريقه لتطوير المزيد.

 

وفي قطاع الصحة أطلق البنك قوافل الخدمات الصحية لعدة قرى مثل قرية المراشدة في محافظة قنا التي تضم تخصصات متعددة لتوقيع الكشف على الأهالي وتوزيع العلاج وعمل التحاليل الطبية اللازمة وجارى التعاقد على تقديم الدعم لمستشفى الحياة بقرية المناشي بأسيوط التي تخدم سكان مركزي ديروط والقوصية (حوالي 400 الف نسمة) من خلال توفير الأجهزة اللازمة لاستكمال وتشغيل عدد من  حضانات بالوحدة وذلك بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير، فضلا عن التعاقد على توفير تجهيزات لعدد كبير من ذوي الاحتياجات الخاصة بمحافظة المنيا بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير، وقام البنك بتطوير العديد من القرى بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير وجمعية الأورمان  وتوصيل المياه والصرف الصحي والتسقيف الخرساني وتجهيز البيوت بمستلزمات المعيشة .

 

"لقد نجحنا في العمل على توسيع دائرة شركاء QNB الأهلي خلال العام الماضي عبر تفعيل وتوقيع شراكات ممتدة ومؤثرة"

 

وفي القطاع الرياضي قام البنك في إطار التعاون المثمر بين QNB الأهلي وشركة فيزا، باستقبال كأس بطولة الأمم الأفريقية لكرة القدم داخل مقره في المركز الرئيسي وذلك في ضوء انعقاد كأس الامم الافريقية لكرة القدم 2022، وشهد هذا الحدث إقبال موظفي البنك من مختلف القطاعات والفروع، حيث أتيحت لهم الفرصة بأخذ صور تذكارية مع الكأس، ويعد تواجد كأس الأمم الأفريقية "توتال إنرجييس" في البنك بمثابة تجربة مميزة حيث يأتي هذا التواجد تأكيداَ على استمرار تواصل جسور الثقة بين شركة فيزا وQNB الأهلي.

 

الريادة في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المبتكرة

لقد قام البنك بالتركيز على ابتكار عدد من المنتجات والخدمات الرقمية المطورة التي تعمل على جذب عملاء جدد وتحقيق تطلعات ورغبات العملاء الحاليين، وعلى سبيل المثال، أطلق البنك الخدمة الخاصة بالمدفوعات التجارية للشركات B2B التي بدأت معاملاتها عبر خدمة الدفع فيزا على المحمول باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR-Code ليصبح أول بنك على مستوى الشرق الأوسط يدشن مدفوعات الشركات  الرقمية والتي تخطت 5 مليار جنيه مصري في عام 2021 فقط، بالإضافة الى وصول عدد بطاقات الدفع المصدرة لأكثر من مليون ونصف بطاقة ليصبح QNB الأهلي من أوائل البنوك الخاصة في مصر الذي حقق هذا الإنجاز وتتميز بطاقات الدفع الصادرة من البنك على تنوعها، من ائتمانية وخصم مباشر ومسبقة الدفع  والتي تعد تأكيداً على ثقة عملائه في تنوع وتميز منتجاته وخدماته المالية التي تلبي كافة متطلباتهم.

 

كما قام البنك مؤخرا بإطلاق بطاقة VISA Signature الائتمانية المتميزة، والتي تمنح كبار عملاء مصرفنا باقة من الخدمات والمزايا التي تناسب نمط حياتهم وتسّهل معاملاتهم المالية اليومية، بالإضافة الى إطلاق أسورة الدفع الالكترونية اللاتلامسية المدفوعة مقدمًا التي تمثل أحدث وسائل الدفع الإلكتروني.

ويعتزم البنك التوسع في الخدمات والتطبيقات الإلكترونية كالموبايل والإنترنت البنكي وإضافة خدمات جديدة والتوسع في المحفظة الذكية، وفي الوقت نفسه اعتماد خطط قوية لتقديم كافة الحلول والخدمات الرقمية بما يتماشى مع أهداف خطط وطموحات البنك المركزي المصري .

 

الأمن السيبراني والشمول المالي والتحول الرقمي ركيزة أساسية للبنك

يدعم QNB الأهلي كافة الجهود التي تحدث داخل السوق المصرفي المصري، ومن أهمها إتاحة الخدمات المالية المصرفية للأفراد ودمجهم في منظومة الشمول المالي والتحول الرقمي، ويعتمد البنك في أنظمته الإلكترونية على أعلى معايير الأمان والحماية من كافة أشكال الاحتيال أو الهجمات الإلكترونية معتمداً على بنية تكنولوجية وأنظمة ذكية عالمية قادرة على حماية كافة المتعاملين مع البنك من أجل مجتمع أفضل ودعم النمو الإقتصادي.

 

رؤية مستقبلية وخطط توسعية

لم يكتف QNB الأهلي بما حققه خلال عام 2021 بل هو خطوة واحدة من جملة خطوات نعمل على تحقيقها خلال الفترة المقبلة، ومن أهمها الوصول بخدمات QNB الأهلي إلى أقصى مكان في الجمهورية من خلال فروع البنك التي نعمل على التوسع فيها خلال الفترة المقبلة وخاصة في الأماكن النائية، معتمدين على برامجنا الخاصة بالاستدامة على طول الطريق والتي تتماشى مع أهداف الأمم المتحدة والالتزامات الدولية والوطنية، وريادتنا المستمرة في الحوكمة البيئية وحوكمة الشركات، كما نعمل على نشر عدد ضخم من ماكينات الصراف الآلي مزودة بأحدث التطورات التكنولوجية، بجانب طرح عدد من المنتجات الرقمية للأفراد والشركات مزودة بأفضل النظم والممارسات المصرفية المطورة التي تناسب الأفراد والشركات الصغيرة وتلبي رغباتهم واحتياجاتهم وذلك من منطلق تقديم خدمة أفضل لجميع العملاء ودعم الأفراد خارج النظام المالي الحالي.

 

السلوك المهني والمعايير الأخلاقية جزء لا يتجزأ من استراتيجية البنك

يلتزم QNB الأهلي بأعلى دراجات المهنية والشفافية والنزاهة ويؤكد حرصه على تطبيق كافة المعاييرالأخلاقية العالية التي تنتج قيمة طويلة الأجل للعملاء والمساهمين والموظفين والمجتمع عبر نخبة من الكوادر البشرية ذوي الخبرة والكفاءة، إلى جانب التركيز على تنفيذ تدابير امتثال أكثر فعالية وديناميكية في جميع أنحاء البنك لضمان تعزيز استراتيجية الحد من مخاطر عدم الامتثال والتأكد من أن جميع الممارسات والأنشطة والموظفين يعملون ضمن الإطار التنظيمي لسياسات وإجراءات البنك بهدف تعظيم قيمة المؤسسة للمساهمين والمحافظة على ثقة العملاء والمستثمرين والحفاظ على حقوق كافة أصحاب المصالح وكذلك حقوق العاملين بالبنك والمتعاملين معه.

 

شكر وتقدير

إن ماتحقق خلال عام 2021 لم يكن يحدث إلا بفضل جهود مجلس الإدارة في وضع الخطط الفريدة وتحديد الأهداف المرجوة وترجمتها على أرض الواقع من خلال موظفي البنك الذين يعدوا عنصراً رئيسياً وشريكاً حقيقياً في تحقيق تطلعات البنك ونجاحاته المختلفة، لذا أنتهز الفرصة وأعبر عن شكري وتقديري لهم على ما قدموه خلال العام الماضي، وننتظر منهم بذل المزيد خلال العام الجاري 2022 بشكل أكثر ديناميكة ومهارة وإبداعاً لتبقى مؤسستنا على قمة القطاع المصرفي المصري .

 

"لم يكتف QNB الأهلي بما حققه خلال عام 2021 بل هو خطوة واحدة من جملة خطوات نعمل على تحقيقها خلال الفترة المقبلة"

 

الجوائز

وتتويجاً لنجاحات البنك وإنجازاته خلال عام 2021، حصل QNB  الأهلي على عدة جوائز إقليمية ودولية من كبرى المؤسسات المالية، وتأتي هذه الجوائز استحقاقاً له بعد سلسلة من الإنجازات التي قام بها حيث نجح في حصد أكثر من خمسة عشر جائزة مصرفية مرموقة من كبرى المؤسسات والمجلات المصرفية العالمية المتخصصة، تقديراً لأسهاماته البارزة وخدماته المصرفية ومنتجاته المبتكرة التي يقدمها البنك لعملائه، بجانب دوره الرائد في مواكبة كافة التطورات على الساحة المصرفية بما يعكس ثقل البنك وخبراته المتنوعة على مستوى السوق المحلي والإقليمي.

.