خدمات PayPal

خدمة PayPal  الطريقة الأسرع والأكثر أماناً لإرسال وتلقي المدفوعات.

 PayPal هو نظام دفع عبر الإنترنت يسمح للمستخدم بتحويل الأموال عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم، وهو بمثابة بديل عن الطرق الورقية التقليدية للدفع.

كما يعدّ الوسيلة الأكثر أماناً وسهولة لدفع وتلقي المدفوعات عبر الإنترنت دون مشاركة معلومات البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك مع البائع.
 
 لقد أبرمنا شراكة مع PayPal لنوفّر لك طريقة أسهل لتعبئة رصيدك وإرسال الأموال مباشرة من حسابك إلى محفظة PayPal أخرى أو لمحفظة مستخدم آخر لخدمة PayPal.  تتوفر هذه الخدمة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما يمكنك استخدام خدمة "إرسال الأموال" لإجراء التحويلات إلى حسابات PayPal أخرى.
 

التوفر والأهلية

 
تتوفر هذه الخدمة حالياً عبر القنوات الإلكترونية التالية:
 
  •  الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
  •  يمكن لعملاء PayPal تحويل الأموال من حسابهم لدى QNB إلى حسابهم على PayPal من خلال خدمة "إرسال الأموال"..
  • يمكن لعملاء PayPal تحويل الأموال من حسابهم إلى حسابهم لدى QNB من خلال خدمة "سحب الأموال"
 
إذا كنت ترغب في فتح حساب  PayPal، يمكنك إنشاء حساب بسهولة عبر خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت وتحويل الأموال إلى حسابك على PayPal من خلال خدمة "تعبئة الرصيد".
 

الفوائد والميزات

  • أنشئ حساب PayPal عن طريق خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، وقم بإضافة معلومات بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك.
  • يمكنك تعبئة حسابك على PayPal من خلال حسابك لدى QNB.
  • أرسل الأموال إلى أيّ مستخدم يمتلك حساب PayPal في أيّ مكان في العالم.
  • حوّل الأموال من محفظة PayPal إلى حسابك في QNB
 
للمزيد من المعلومات حول خدمة  PayPal أو القيود المفروضة على المعاملات، يرجى مراجعة صفحة "الأسئلة الشائعة" أو موقع  PayPalالإلكتروني.
 
 

كيفية الاستخدام

الخدمات المصرفية عبر الانترنت - إرسال الأموال عبر باي بال (PayPal)
 

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة  PayPal؟
تتيح لك خدمة PayPal إرسال الأموال من دون مشاركة معلوماتك المالية مع البائعين، كما تتسم هذه الخدمة بالمرونة لإجراء المدفوعات باستخدام أرصدة حساباتك، أو حساباتك المصرفي أو بطاقاتك الائتمانية/بطاقات الخصم الخاصة بك. وتشمل هذه الخدمة أكثر من 117 مليون حساب في 190 دولة ومنطقة وبـ 25 عملة حول العالم.
 
 
لماذا نستخدم PayPal ؟
 
  • عمليات الشراء مجانية دائماً، فأينما تسوّقت وكيفما رغبت بالسداد، لا تقوم  PayPal بتحصيل أي رسوم منك, فيما يدفع البائع رسوماً بسيطة مقابل دفعاتك.
 
  • المحافظة على أمن معاملاتك
    إذا لم تصل مشترياتك أو أنها لم تتطابق مع مواصفات البائع، فستستعيد التكاليف الكاملة بالإضافة إلى كلفة الشحن من خلال خدمة حماية المشتريات من  PayPal.
 
  • ادفع كما تريد
    يمكنك ربط حسابك المصرفي وبطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية بحساب PayPal الخاص بك واختيار طريقة الدفع، ولا داعي للقلق بشأن الاحتفاظ بالمال في حسابك بعد الآن.
 
كيف أحصل على حساب PayPal ؟
يمكنك إنشاء حساب PayPal  عبر خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت.
 
 
ما نوع العلاقة التي تجمع  PayPal وQNB؟ ولماذا تمّ اختيار PayPal كشريك؟
أبرم كل من QNB و PayPal شراكة لتزويدك بطريقة مريحة ومبتكرة للتسوق عبر الإنترنت من خلال تعبئة حساب PayPal  الخاص بك من حسابك في QNB وإرسال الأموال إلى أي شخص آخر.
 
 
هل خدمة PayPal آمنة؟
يستخدم PayPal أعلى مستويات تشفير البيانات، كما يتخطى معايير حماية البيانات الخاصة بصناعة بطاقات الدفع التي وضعتها اتحادات بطاقات الائتمان الرئيسية. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغظ هنا. 
 
ماذا أفعل إذا تم استخدام حساب QNB الخاص بي ولم أقم بإجراء هذه المعاملة من خلال PayPal ؟
في هذه الحالة، عليك الاتصال بخدمة عملاء QNB على الرقم 44407777 974+.
 
 
ماذا أفعل إذا تم استخدام حساب QNB الخاص بي ولم أقم بإجراء هذه المعاملة من خلال PayPal ؟
اتصل بخدمة PayPal  من خلال الموقع.
 
ما المقصود بعبارة إنشاء حساب؟
يتيح لك إنشاء الحساب التسجيل الآمن في حساب PayPal من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت.  سيستخدم  PayPal  تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم المقدمة من QNB لإنشاء حسابك. يمكنك البدء في استخدام حسابك على الفور للتسوق عبر الإنترنت. إذا كان لديك حساب بالفعل، فستحتاج إلى ربط بطاقة الخصم / الائتمان من QNB بحسابك الحالي عبر موقع PayPal الإلكتروني.
 
 
كيف أنشئ حساباً جديداً؟
انقر فوق "إنشاء حساب"، واختر بطاقة الائتمان / الخصم التي تريد ربطها بحساب PayPal الخاص بك، ويمكنك اختيار بطاقة واحدة أو أكثر لربطها بحسابك. أنشئ كلمة مرور على صفحة المتصفح الصغير واقبل اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية. ومن بعدها سيتم إرسال بريد إلكتروني بواسطة  PayPal  يؤكد إنشاء حسابك.
 
 
ماذا لو لم أقم بإنهاء عملية إنشاء حساب PayPal ؟
يجب النقر فوق "إنشاء كلمة المرور والموافقة على اتفاقية المستخدم" لإنهاء العملية. إذا لم تقم بذلك، فسيتم إنشاء  PayPal  الخاص بك، ولكنك لن تتمكن من استخدامه. في هذه الحالة، سوف يرسل لك PayPal رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني توضح كيفية إنهاء العملية.
 
 
 لماذا نفتح حساب PayPal على خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من PayPal.com؟
يعتبر فتح حسابك عبر خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت أسرع وملائم أكثر لبدء استخدام  PayPal.وبما أنك تتمتع ببيئة آمنة من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، فستثق PayPal بحسابك ويلغي القيود التي يتم تطبيقها عادة على الحسابات الجديدة.
 
 
كيف يمكنني تغيير تفاصيل حساب PayPal الخاص بي؟
لا يمكنك تغيير المعلومات التي يرسلها QNB إلى PayPal لإنشاء الحساب. ومع ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الذي تم إنشاؤه حديثاً على الموقع التالي www.paypal.com/qa ثم تغيير التفاصيل الخاصة بك هناك.
 
 
 لماذا لا يمكنني استخدام "إنشاء حساب"؟
إذا قمت بإنشاء حساب باي بال الخاص بك على الموقع www.paypal.com/qa، والضغط على الحساب < البيانات < الإعدادات < إغلاق الحساب.

 وإذا كنت ترغب في إنشاء حساب PayPal  آخر، فيمكنك الانتقال إلى موقع: www.paypal.com/qa
 
 
هل يمكنني إغلاق حساب "PayPal" الخاص بي؟
نعم، لإغلاق حساب PayPal الخاص بك، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على  PayPal على الموقع www.paypal.com/qa، ثم انتقل إلى Account> Profile> My Settings> Close Account. (حساب / ملف / إعداداتي / أغلاق الحساب).
 
 
ما المقصود بخدمة تعبئة الرصيد؟
تتيح لك خدمة تعبئة الرصيد تحويل الأموال (تعبئة الرصيد) فوراً من حسابك في QNB إلى حساب PayPal الخاص بك. يمكنك تعبئة ما يصل إلى ما يعادل 10،000 ريال قطري يومياً بالدولار الأمريكي. سيتم إضافة الأموال إلى حساب PayPal الخاص بك على الفور.
 
 
كيف تعمل خدمة تعبئة الرصيد؟
بمجرد قيامك بإنشاء حساب PayPal الخاص بك على خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، ما عليك سوى اختيار المبلغ الذي ترغب بإضافته إلى رصيد حسابك وتأكيد الدفع.  ستظهر الأموال على الفور في حساب  PayPal  الخاص بك وسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأن الأموال متوفرة.
 
 
هل يمكنني تعبئة رصيد حساب PayPal لم أقم بإنشائه في خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت (بل في موقع PayPal
يمكنك تعبئة رصيد حساب PayPal تم إنشاؤه بالفعل بشرط أن يكون معرّف البريد الإلكتروني في ملفك الشخصي في QNB هو نفس عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحساب PayPal الخاص بك.  يرجى العلم أنّ  PayPal تسمح بتعبئة الحسابات التي تم إنشاؤها في قطر. أمّا إذا تمّ إنشاء الحساب في الخارج، ستحتاج إلى فتح حساب PayPal جديد من أجل استخدام خدمة تعبئة الرصيد.
 
 
ماذا لو كان البريد الإلكتروني الخاص بملف QNB مختلفاً عن البريد الإلكتروني الخاص بحساب PayPal الخاص بي؟
إذا كان البريد الإلكتروني المسجل على QNB مختلفاً عن البريد الإلكتروني في حساب PayPal ، فيمكنك إرفاق عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى QNB بحساب PayPal الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى PayPal> حسابي> ملف> إضافة/تعديل بريد إلكتروني.  يمكنك أيضاً تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في QNB.
 
 

ماذا لو لم يكن لدي حساب  PayPal؟ 

يمكنك إنشاء حساب PayPal عبر خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت. إذا كنت قد قمت بتعبئة عنوان بريدك الإلكتروني دون الحاجة إلى حساب PayPal ، فيمكنك التسجيل لإنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا والمطالبة بالأموال بمجرد إنشاء حساب PayPal.
 
 
 ما هي تكلفة تعبئة حساب  PayPal ؟
إنّ خدمة التعبئة مجانية.  ويتم خصم الأموال بالريال القطري من حسابك المصرفي وقيده بالدولار الأمريكي في حساب PayPal الخاص بك.
 
 
هل يمكنني إلغاء التعبئة أو استعادة المبلغ الذي تمت تعبئته؟
إذا كنت قد أنجزت عملية تعبئة رصيد لحساب PayPal  بنجاح ولم يتم سحب المبلغ من حسابك المصرفي بعد، يمكنك استعادة هذه المعاملة في "سجل المعاملات". أمّا إذا كان هذا المبلغ قد سُحب من الحساب فلن تتمكن من إلغاء عملية الدفع. أما إذا تمت إضافة المبلغ بالفعل إلى الحساب، فلا يمكنك إلغاء الدفع.
 
 
لماذا لا أستطيع تعبئة الرصيد إلّا بالدولار الأمريكي؟
بما أنّ PayPal لا يدعم معاملات التعبئة بالريال القطري، فإن هذه الخدمة متوفرة فقط بالدولار الأمريكي.
 
 
 كيف يمكنني التحقق من رصيد حساب PayPal الخاص بي؟
يمكن تعقب رصيد حسابك في PayPal وسجل المعاملات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع التاي: www.paypal.com/qa.
 
 
كيف يمكنني تتبع معاملات تعبئة الرصيد؟
يمكنك تتبع جميع عمليات تعبئة الرصيد في سجل المعاملات.
 
 
ما هي خدمة إرسال الأموال؟
هي خدمة مدعومة من PayPal  وتعتبر الطريقة الأسرع لإرسال الأموال بأمان عبر عنوان بريدك الإلكتروني.  ويمكنك إرسال ما يعادل 10,000 ريال قطري يومياً وتحصيلها من حسابك المصرفي كما تتوفر الأموال على الفور للمستلم.
 
 
كيف تعمل خدمة إرسال الأموال؟
ما عليك سوى إضافة مستفيد جديد عن طريق إدخال اسم ومعرّف البريد الإلكتروني للمستفيد، وتفعيل المستفيد الجديد، واختيار الحساب المصرفي الذي ترغب في استخدامه لتمويل الدفع، وإدخال المبلغ وكتابة رسالة قصيرة إلى المستلم (اختياري). بمجرد التأكيد، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستلم على الفور لإعلامه أن المال بات متوفراً.
 
يقوم المستلم بتسجيل الدخول إلى PayPal أو الاشتراك للحصول على حساب PayPal حتى يتمكن من الحصول على المبلغ المدفوع.
يرجى العلم أن خدمة  PayPal تتيح استلام الأموال عبر حسابات PayPal التي تمّ إنشاؤها في بلدان محدّدة فقط. في حال إنشاء حساب PayPal الخاص بالمستفيد في بلد لا تتوفر فيه إمكانية استلام الأموال عبر PayPal ، فإنك لن تتمكّن من استخدام ميزة إرسال الأموال إلى هذا المستفيد.
 
 
هل أحتاج إلى حساب PayPal لإرسال الأموال؟
لا، لست بحاجة إلى PayPal لإرسال الأموال من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت.
 
 
هل خدمة إرسال الأموال عبر PayPal مضمونة؟  ماذا لو لم يحصل المستلم على المبلغ؟
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الصحيح للمستفيد وسيتم تحويل الأموال على الفور إلى حسابه. إذا كتبت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، فيمكن إلغاء / استرجاع الدفعة من سجل المعاملات طالما لم يتم استلام المبلغ بنجاح إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله. فبمجرد استلام المبلغ، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه. في هذه الحال، ستحتاج إلى الاتصال بالشخص الذي استلم الدفعة لطلب استرداد الأموال عبر PayPal.
 
 
هل يشترط أن يكون المستلم عميلاً لدى QNB أو مقيماً في قطر؟
لا يشترط أن يكون المستلم من عملاء QNB أو أن يكون مقيماً في قطر، كما لا يُطلب منه الحصول على حساب PayPal لتلقي الدفعة (ولكنه سيحتاج إلى إنشاء حساب لتحصيل الأموال).
 
 
ما المدة التي يستغرقها المستلم لاستلام الأموال في حساب PayPal الخاص به؟
تظهر هذه الأموال في حساب PayPal الخاص بالمستلم على الفور.
 
 
هل يمكنني إلغاء أو استرجاع معاملة تم تنفيذها عبر ميزة "إرسال الأموال"؟
إذا لم يتم تحصيل الدفعة المرسلة عن طريق ميزة "إرسال الأموال" فلديك خيار استرجاع المعاملة من "سجل المعاملات". إذا قمت باسترجاع معاملة بنجاح، فلن يتلقى المستلم الأموال على حساب  PayPal الخاص به. إذا قمت بإرسال الأموال إلى حساب PayPal ، فسيتم تحصيل الأموال على الفور ولن تتمكن من إلغاء الدفع.
 
 
هل يمكن للمستلم إلغاء المعاملة أو ردها؟
في حال تسليم الدفعة أو تحصيلها، يمكن للمستلم استرداد الأموال في غضون 60 يوماً من تاريخ الدفع من حساب  PayPal  الخاص به. لا يمكن استرداد الأموال إلا بالكامل.
 
 
ماذا يحدث للدفعات غير المحصلة؟
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير مرتبط بحساب PayPal ، ولم يقم المستلم بربطه بحساب  PayPal حالي أو لم يقم بفتح حساب PayPal جديد في غضون 30 يوماً، فسيقوم PayPal بإرجاع الدفعة غير المحصلة إلى حساب QNB الخاص بك.
 
 
كيف يمكنني تتبع معاملات إرسال الأموال؟
يمكنك تتبع جميع عمليات تعبئة الرصيد في سجل المعاملات. يمكنك تتبع جميع معاملات إرسال الأموال عبر سجل المعاملات. وإذا لم يحصّل المستلم المعاملة. على سبيل المثال إذا لم يكن لدى المستلم حساب PayPal ، يمكنك استعادة المعاملة وسيتم إرجاع المبلغ إلى حساب QNB الخاص بك.
 
 
ما هي كلفة إرسال الأموال إلى حساب PayPal آخر؟
تبلغ تكلفة كل دفعة إرسال الأموال 15 ريال قطري.  لن يدفع المستلم أي رسوم عند تحصيل الأموال. قد يتم تطبيق رسوم صرف العملة إذا قرر المستخدم تحويل الأموال إلى عملة أخرى. إرسال الأموال متوفر بالدولار الأمريكي فقط.
 
 
لماذا لا يمكنني إرسال الأموال إلا بالدولار الأمريكي؟
في الوقت الحالي، لا تدعم الخدمة سوى الدولار الأمريكي.
 
 
ما هو سجل المعاملات؟
يتيح لك "سجل المعاملات" تعقب كافة معاملات "إرسال الأموال" وتعبئة الرصيد.  يمكنك فرز سجل المعاملات لعرض آخر 10 معاملات أو معاملات الشهر الحالي أو معاملات أخرى تمّ تنفيذها خلال فترة محددة.
 
 
ماذا تعني حالات المعاملات المختلفة؟
 
المعاملات المحصلة: هي المعاملات الأكثر شيوعاً. يملك المستلم حساب PayPal ويتم تحويل الأموال إلى هذا الحساب دون أيّ إجراء إضافي منك.

المعاملات بانتظار التحصيل: إذا لم يكن لدى المستلم حساب  PayPal أو إذا كان البريد الإلكتروني المستخدَم غير مربوط بحساب  PayPal، أو إذا كان المستلم لديه إعداد في الحساب يتطلب قبول / رفض عملية الدفع بشكل يدوي.

المعاملات المرتجعة: إذا كانت الدفعة في الأصل قيد الانتظار ولكنك لا تريد الانتظار لفترة أطول وتتخذ إجراءً لاستعادتها، فسيتم استرجاع الدفعة. أو إذا لم تتم المطالبة بالدفعة في غضون 30 يوماً وتم إعادتها إليك أو عندما يبادر  PayPal في عملية استعادة للأموال بسبب نشاط مشبوه في حساب المستلم.
 
المعاملات المعادة: إذا اكتملت عملية الدفع ولكن المستلم قام بإعادة الأموال، فستعود الأموال إلى حساب QNB الخاص بك.
 

كيف يمكنني تحويل الأموال من حساب PayPal إلى حساب QNB؟

يمكنك تحويل الأموال بعد إعداد خدمة PayPal للسحب التي تتيح لك ربط حساب PayPal الخاص بك بحساب QNB الخاص بك.

 

هل يمكنني ربط حسابات PayPal متعددة للسحب؟

يتم سحب الأموال من حساب واحد فقط في وقت معين. يمكنك حذف الحساب متى لزم الأمر وإنشاء حساب آخر في أي وقت.

 
بمَن أتّصل إذا واجهت مشكلة في تحويل الأموال؟
للاستفسار عن خدمات إرسال الأموال وتعبئة الرصيد وإنشاء حساب PayPal من خلال خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، يرجى الاتصال على : 44407777
 
للاستفسار عن خدمة PayPal  بشكل خاص، يرجى تواصل مع PayPal  عبر الرابط التالي www.paypal.com/help أو الاتصال على 2218 935 402 1+ (باللّغة الإنجليزية فقط).
 

هل كان هذا المحتوى مفيدا؟